Ciao Casino Guru.
Ho un problema a mettermi in contatto con il casinò Casitsu.
Ho deciso di unirmi e giocare su Casitsu e Rocketplay con il marchio DAMA NV, nonostante avessi una dipendenza dal gioco e bloccato da Dama NV da gennaio 2021 (vedi sotto). Se necessario, puoi contattare il casinò Yoju per la conferma sulle e-mail che ho inviato a gennaio.
RocketPlay lo sta gestendo alla grande e attualmente è disposto a restituire i depositi, anche se non è stato ancora fatto. Spero in un aiuto con Casistu dato che da lì è silenzio completo.
È una questione delicata e difficile, e sto combattendo ogni giorno con la dipendenza. E ho davvero bisogno di avere i blocchi a posto, altrimenti è troppo facile ricadere dentro.
Ho fissato l'importo contestato a 600, anche se non sono esattamente sicuro di quanto fosse, probabilmente avrebbe potuto essere di più.
Grazie molto
--------------
E-mail originale
Ciao Casitsu,
Ho un grave problema con il gioco d'azzardo e sono stato in grado di depositare e giocare nel tuo casinò. Questo nonostante io sia bloccato da tutti i giochi in Danimarca,
e specificamente bloccato sui casinò Dama NV con il mio indirizzo e-mail e le informazioni (vedi la posta di seguito da gennaio).
Ho bisogno che tu chiuda il conto Casitsu e richieda una restituzione legale dei depositi poiché sono stato bloccato dai casinò Dama NV.
Grazie per la vostra collaborazione, e sono così dispiaciuto e sconvolto. Sto ricevendo più aiuto ora, ma non è facile.
I migliori saluti
****
----- Videresendt meddelelse -----
Fra: supporto supporto
Fino a: Chris **** <****>
Inviato: Lun, 04 Gen 2021 09:47:04 +0100 (CET)
Emne: Re: Aiuto per problemi di gioco d'azzardo
Caro Cris,
Abbiamo chiuso il tuo account. Grazie per il gioco responsabile.
Si prega di aspettarsi il rimborso sulla stessa carta entro 2-3 giorni lavorativi.
Buona giornata! :)
Cordiali saluti, Yusuke YOJU Support Team
[immagine: immagine.png]
----- Videresendt meddelelse -----
Fra: Chris **** <****>
Fino a: support@yoju.casino
Inviato: Lun, 04 Gen 2021 08:17:08 +0100 (CET)
Emne: Aiuto per problemi di gioco d'azzardo
Caro Yoju Casino, Dama NV
Sono escluso da tutti i giochi in Danimarca (schermata allegato) da agosto e sono in cura per dipendenza dal gioco d'azzardo.
Durante il nuovo anno sono triste di condividere che sono ricaduto nel gioco d'azzardo e sono stato in grado di depositare sul tuo sito durante il 3 gennaio 2021.
Questo anche se sono auto-escluso a causa di problemi di gioco sull'altro dei tuoi casinò all'interno di Dama NV (con la mia e-mail ****)
Spero che tu possa chiudere definitivamente il mio account all'interno del gruppo Dama NV e ti chiedo anche gentilmente di rimborsare le transazioni sulla carta.
Mi dispiace per il disturbo e spero che tu capisca.
Cordiali saluti
****
HI Casino Guru.
I have a problem getting in touch with Casitsu casino.
I mangaged to join and play on Casitsu, and Rocketplay under the DAMA N.V brand, despite having a gaming addiction and blocked from Dama NV since january 2021 (see below). If needed you can contact Yoju casino for confirmation on the emails I sent in January.
RocketPlay are handling this great, and currently willing to return the deposits, although it has not been done yet. I am hoping for some help with Casistu as it's complete silence from there.
It's a sensitive and difficult issue , and I am fighting each day with the addiction. And I really need to have the blocks in place, otherwise it's too easy to fall back in.
I set the disputed amount to 600, although I am not exactly sure how much it was, it could probably have been more.
Many thanks
--------------
Original email
Hi Casitsu,
I have a severe gambling problem, and have been able to deposit and play at your casino. This despite I am blocked from all gaming in Denmark,
and specifically blocked on Dama NV casinos with my emailaddress and info (see mail below from January).
I need you to close the casitsu account, and request a lawful return of the deposits as I was blocked from Dama NV casinos.
Thanks for your cooperation, and I am so sorry and distraught. I am getting more help now, but it's not easy.
Best regards
S C ****
----- Videresendt meddelelse -----
Fra: support support <support@yoju.casino>
Til: Chris **** <****>
Sendt: Mon, 04 Jan 2021 09:47:04 +0100 (CET)
Emne: Re: Gambling Problem Help
Dear Chris,
We have closed your account. Thank you for responsible gaming.
Please expect your refund to the same card within 2-3 working days.
Have a nice day! :)
Sincerely, Yusuke YOJU Support Team
[image: image.png]
----- Videresendt meddelelse -----
Fra: Chris **** <****>
Til: support@yoju.casino
Sendt: Mon, 04 Jan 2021 08:17:08 +0100 (CET)
Emne: Gambling Problem Help
Dear Yoju Casino, Dama N.V
I am excluded from all gaming within Denmark (attached screenshot) since August and under treatment for gambling addiction.
During New Years I am sad to share that I fell back into gambling and was able to deposit on your site during 3rd of January 2021.
This although I am self-excluded due to gambling problems on the other of your casinos within Dama N.V. (with my email ****)
I hope you can close my account(s) for good within Dama N.V group , and also kindly ask you to refund the transactions to the card.
I am sorry for the trouble and hope that you understand.
Kind regards
S C ****
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)