Il giocatore della British Columbia ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Deposito in questo casinò da oltre un anno e non ho mai effettuato un prelievo. Mi sono assicurato di essere stato verificato mesi fa. Non appena ho effettuato un prelievo mi hanno detto che non ero verificato che la mia identificazione fosse ma che i miei pagamenti e sms dovevano essere verificati. Quando eseguo la verifica via sms, dice numero salvato ma torna al precedente. Non appena lascio la pagina. Mi hanno detto di contattare la mia azienda wireless che non ha nulla a che fare con questo. E per i pagamenti ho trovato 5 delle 6 carte prepagate che ho utilizzato. Non risponderanno alle mie e-mail né mi risponderanno su questo. Dandomi la corsa e ignorandomi
Ok, il problema è cambiato in modo che non mi pagheranno perché originariamente ho inviato 5 delle 6 carte prepagate che hanno richiesto e sono riuscito a trovare solo un'immagine della 6a con i numeri centrali coperti. E hanno detto che hanno bisogno del numero completo. Che tutto quello che ho è l'immagine
Grazie mille per la risposta, patrickvalcourt4. Prima di procedere con questo reclamo, potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
All'inizio non stavo davvero pensando di salvare le nostre conversazioni. Quindi tutto ciò che ho sono quelli frustrati più recenti. Ti mando quelli. Le foto delle carte che mi chiedono e come il mio sms dice che è stato salvato sul mio account ma lì dice che non lo è e negando il pagamento anche per quello. Sono passati circa 5 giorni e continuano a dire che non sanno ancora cosa fare al riguardo. Quando possono facilmente chiamarmi e verificarlo lì
Ok, quindi questa è stata una corsa enorme. Sono riuscito a trovare tutte le carte prepagate e tutto il resto che hanno chiesto e alla fine sono stato verificato la scorsa settimana. Ma ora sono stati giocati questi giochi dicendo che sto annullando il mio ritiro quando lo stanno chiaramente rifiutando. E dicendo che devo aspettare in fondo alla fila ogni volta che succede. Si rifiutano di aiutarmi o di darmi una risposta su come potrebbe accadere solo affermando che sono io ogni volta
patrickvalcourt4, quanti prelievi sono stati rifiutati finora? Hai provato a utilizzare un metodo di prelievo alternativo?
Un cpl volte adesso. Ora è solo in attesa. La chat dal vivo non è molto utile con qualcosa che non so se è perché non si dice molto, ma dicono che inviano un'e-mail al casinò che ho fatto un sacco di volte nelle ultime settimane di cpl ma non sembrano rispondere. La mia ultima email che ho inviato a loro la posterò ora 
Comunque l'intera situazione è che dovevo essere verificata all'inizio al momento del ritiro dicono che non ero dovuto all'utilizzo di carte prepagate. Dopo averli trovati tutti e averli inviati, è stato finalmente verificato. Il casinò Effettua prelievo dice che i pagamenti veloci dopo 4 giorni di prelievo sono stati annullati. Vai alla chat dal vivo dicono che non sono loro, sono io ma quando assolutamente non lo era. Chiedo loro se possono parlare con l'ufficio finanziario e far sapere loro che dicono di inviargli un'e-mail. Ho inviato circa 5 email in 2 settimane senza risposta. Ora il mio ritiro è solo in sospeso senza alcuna azione. Il ritiro è bitcoin non capisco perché lo stiano facendo
Il giocatore è stato pagato. Il suo prelievo di fondi è stato controllato dal dipartimento delle frodi a causa della grande quantità di pagamenti con carta da diverse carte che sono state effettuate. Sono sicuro che tutti qui siano a conoscenza delle procedure AML.
L'account del giocatore non è stato sospeso, i fondi non sono stati toccati. Quando vengono effettuati pagamenti con carta, non sappiamo se il PM è una carta prepagata, di debito o di credito. Tutti i pagamenti con carta sono sottoposti allo stesso controllo per la proprietà.
La richiesta di prelievo è stata inoltrata a un portafoglio crittografico, un PM che non corrispondeva agli altri metodi di deposito. Questo attiva ulteriori controlli. Numerose richieste di prelievo precedenti a questa sono state richiamate dal giocatore. Quello che il giocatore non ricordava, quello di cui stiamo parlando qui, oggi compiva 4 giorni. Non si tratta di una quantità di tempo irragionevole considerando i controlli PM.
Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le risposte.
patrickvalcourt4, potresti confermare di aver ricevuto le tue vincite? Se non li hai ancora ricevuti, manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore fatemi sapere non appena riceverete il pagamento.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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