Casombie Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Mi stanno prendendo in giro riguardo ai tempi di un ritiro. L'ho inviato alle 2:34 del 4 ottobre 2023 e, come detto in più di un'occasione, sarebbe stato (e veniva) elaborato entro 24 ore. L'opzione per aggiungere i miei documenti ecc. è stata chiusa (senza dubbio ciò causerà un ritardo ancora maggiore. Sono passate 35 ore e il problema che ho con questo è che il mio bonus di benvenuto includeva 200 giri gratuiti 20 giri per 10 giorni. Non riesco a ottenerli giri gratuiti con un prelievo in sospeso. Dopo aver chiesto più volte al servizio clienti, riceverò questi, non possono visualizzare il mio account con un prelievo in sospeso. Mi è stato detto che quest'ultima volta il prelievo richiederà ancora altre 24 ore. Dopo aver visto queste recensioni del cliente Sono preoccupato che passeranno settimane prima che tutti i giri gratuiti siano scaduti.Perché i casinò usano sempre tattiche per ritardare il prelievo ma ti fanno incassare i soldi in un secondo è semplicemente una cattiva forma.

Caro HelzOT,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao HelzOT,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.