L'account del giocatore è stato bloccato per un'indagine in corso il 9 agosto 2022. È stato riattivato dopo circa 1 mese. Il reclamo è risolto.
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Casombie Casino - L'account del giocatore è bloccato.
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Importo:: 26 €
Casombie Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.7
Casombie Casino ha un Indice di sicurezza di 8,7: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao, si tratta di quanto segue. Ho effettuato un deposito al casinò il 9 agosto 2022. Dopo circa 5 minuti di gioco, sono stato disconnesso con il messaggio che un altro utente aveva effettuato l'accesso. L'ho segnalato alla chat dal vivo e il mio account è stato sospeso. Da allora sono stato solo scoraggiato dal fatto che è stata rilevata un'attività sospetta. E dovrei aspettare l'esame. Sono passati 8 giorni che non ho ricevuto un messaggio sul processo in corso. O informazioni che cosa è con il mio account. Ho ancora un saldo residuo. E penso che sia un peccato che l'account sia stato bloccato.
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2 anni fa
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Ciao aachef04,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Casombie Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando sei registrato al casinò? Quanto hai depositato in totale? Qual è il tuo saldo attuale sul tuo casinò?
Si prega di notare che tale indagine potrebbe richiedere fino a 14 giorni, quindi consiglio vivamente di attendere solo.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Mi sono appena iscritto. Il 23/07/22 quindi non utilizzo il sito da molto tempo. Ho depositato circa 300 euro. Il credito residuo dovrebbe essere di 46 euro o 26 euro. Stavo per acquistare giri gratuiti aggiuntivi mentre si verifica l'errore.
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2 anni fa
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Potresti per favore inoltrare la tua comunicazione con il casinò e qualsiasi prova aggiuntiva a nikolas.b@casino.guru?
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2 anni fa
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Ciao, ti ho inviato via email la conversazione. Grazie molto
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2 anni fa
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Grazie aachef04 per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao, aachef04,
Mi dispiace per la tua situazione. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Casombie Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di Casombie Casino,
Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Qual è il periodo di tempo stimato per completare l'indagine sull'account del giocatore? Come verrà informato sui risultati?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Salve a tutti,
Desideriamo informarti che l'account dell'utente è stato controllato dal dipartimento competente e che i risultati sono stati inviati all'utente via e-mail in data odierna.
Si prega di accettare le nostre più sincere scuse per il ritardo.
Se hai altre domande, non esitare a contattarci.
Distinti saluti,
Casombie.com
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2 anni fa
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L'account è stato attivato. problema può essere chiuso. Grazie al guru del casinò.
E come raccomandazione, tutti dovrebbero evitare questo casinò. Ce ne sono di molto migliori
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2 anni fa
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Saluti a tutti,
Grazie, aachef04, per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia sbloccato il tuo account. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Anche se spero sinceramente che ciò non accada, non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Grazie anche a te, Casombie Casino Team, per aver fornito informazioni e per la tua collaborazione.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.guru
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