HomeReclamiCasumo Casino ES - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

Casumo Casino ES - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: 800 €

Casumo Casino ES
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 22/06/2023 | Caso chiuso : 19/07/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore spagnolo ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
\ Traduzione

Ho provato numerose volte a prelevare e più e più volte viene annullato e i fondi riappaiono.


Casumo ha già tutti i miei dati

Ho già presentato reclamo alla mia banca e dicono che non appare loro alcun movimento.

Casumo non mi dà una soluzione al problema

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Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
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Gentile Claudelina,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao Claudelina,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao Claudelina,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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