Caxino Casino - Il giocatore ha riscontrato problemi tecnici.

Un malfunzionamento ha comportato il mancato pagamento delle mie vincite, di conseguenza mi sono stati assegnati 50 € per l'inconveniente, tuttavia le mie vincite sarebbero state molto di più!

Commenti aggiuntivi dal giocatore:

"Un malfunzionamento ha causato il blocco del gioco e il numero che stavo coprendo è stato riprodotto quando ho guardato indietro nella cronologia! A causa del malfunzionamento non ho mai ricevuto le mie vincite anche se mi ha addebitato il giro, e il casinò ha dichiarato che sono nulle responsabilità nel pagarmi quello che devo loro! Pessimo servizio clienti e una ridicola mitigazione di 50 euro è stata assegnata per i miei danni! Orrendo! Il casinò deve essere in difficoltà finanziaria se non riesce a coprire le sue scommesse! "

Gentile Daithib93,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a sostegno, come screenshot, idealmente video, insieme alla tua cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru ?

Ho controllato attentamente tutte le comunicazioni inoltrate e vorrei avvertirti che poiché il casinò ha eseguito un'indagine approfondita e ti ha compensato come gesto di buona volontà, temo che non saremo in grado di aiutarti di più con questo caso.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Gentile Daithib93,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Commenti aggiuntivi del giocatore:

"Cara Petronela,

Trovi in allegato la mia cronologia di gioco procurata dal casinò, in allegato anche la schermata dei numeri che hanno giocato durante il malfunzionamento. Solo perché hanno indagato non significa che sia giusto, poiché ci sono prove evidenti che suggeriscono il contrario.

Dall'ultima volta che abbiamo parlato mi sono allontanato dal casinò in quanto ho presentato un reclamo dopo che mi hanno contattato a un'ora indisciplinata del mattino (4:00) con una promozione.

Il tuo aiuto sarebbe molto apprezzato "

Gentile Daithib93,

Grazie mille per aver inoltrato lo screenshot. L'ho già visto. Vorrei chiederti una prova a sostegno del fatto che hai avuto una scommessa attiva sul numero 17. Ti preghiamo di comprendere che è molto difficile per me procedere con questo caso senza prove a sostegno e con il tuo account ora chiuso come da tua richiesta .

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato altrimenti, sarò costretto a rifiutare il vostro reclamo. Grazie.

Ho inoltrato i documenti come richiesto

Grazie, Daithib, per la tua storia di gioco. Sfortunatamente, non ho ancora alcuna prova a sostegno del fatto che tu abbia messo € 20 su un numero 17 e non è stato pagato.

Per favore, se trovi qualsiasi tipo di prova, non esitare a contattarmi e possiamo riaprire questo reclamo in qualsiasi momento. Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato altrimenti, sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.

Caro Daithib,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Caro Daithib,

Ti preghiamo di comprendere che è molto difficile per noi procedere con questo caso senza prove a sostegno. Vorremmo aiutarti, ma al momento è impossibile per noi. Per favore, se trovi qualsiasi tipo di prova, non esitare a contattarci e possiamo riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.