Recensione di Caxino Casino

Il giocatore finlandese ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano aveva difficoltà con il processo di verifica poiché il casinò rifiutava la sua carta d'identità nazionale brasiliana e richiedeva una patente di guida o un passaporto, che il giocatore non possiede. Successivamente, il rappresentante del casinò ci ha informato che il documento d'identità del denunciante era stato accettato e gli è stato chiesto di fornire ulteriori documenti per dimostrare il suo indirizzo. Una volta completato il KYC, i fondi contestati del giocatore sono stati pagati con successo dopo circa 1 mese, probabilmente a causa di ulteriori controlli sul conto contestato. La denuncia è risolta.

Al giocatore canadese è stato chiesto di fornire ulteriori documenti per il KYC, anche se il suo account sembrava essere stato verificato in passato. Il giocatore è riuscito a verificarle il suo account e a prelevare i fondi. La denuncia è stata archiviata in quanto "risolta".

Il giocatore canadese era stato bloccato dopo aver effettuato un deposito. Il casinò ha risposto affermando che il motivo per cui l'account era stato bloccato era dovuto a una mancata corrispondenza del nome sui dettagli del metodo di pagamento. Gli estratti conto forniti dal giocatore mancavano del loro nome legale. Il casinò ha inoltre affermato che l'account era stato verificato e riaperto. Ciò è stato confermato con il giocatore e quindi il problema è stato risolto.

Il giocatore finlandese aveva inizialmente avuto difficoltà a ritirare le sue vincite a causa delle verifiche in corso. Il problema principale era legato alla verifica del suo indirizzo di casa poiché utilizzava un indirizzo posterestante. Dopo aver inviato i documenti richiesti e fornito ulteriori informazioni sull'indirizzo, il giocatore ha potuto ricevere le sue vincite. Tuttavia, il suo account è rimasto chiuso finché non ha potuto fornire un indirizzo non posterestante. Il reclamo era stato chiuso come "risolto" dopo il riuscito ritiro delle vincite.

La giocatrice finlandese non è stata in grado di accedere al suo account bloccato presso Wheelz Casino e ritirare le sue vincite di 100 €. Nonostante avesse precedentemente prelevato con successo importi inferiori, il suo conto è stato bloccato durante un tentativo di prelevare un importo maggiore, con il servizio clienti del casinò che l'ha accusata di abuso. In seguito all'interazione della giocatrice con il Team Reclami e il casinò, il suo conto è stato riaperto e le erano state promesse le sue vincite. Tuttavia, si sono verificati ritardi nel pagamento, che hanno portato il giocatore a perdere la fiducia nel casinò. Alla fine, il casinò ha pagato le vincite, risolvendo il problema.

Il giocatore sudafricano ha fornito dati personali falsi al momento della registrazione dell'account. Successivamente, l'account del giocatore è stato disattivato quando un amico ha effettuato l'accesso al suo account dallo stesso dispositivo.