Il giocatore tedesco ha bloccato l'account senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo rifiutato questo caso, perché non c'erano fondi reali nel conto del giocatore.
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Caxino Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 10.000 €
Caxino Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Egregio Signore o Signora, si tratta del mio conto su cui sono attivo da ieri, ho depositato molti soldi e ho sempre seguito la regola e per di più ho ancora 50 giri gratuiti. Oggi, 31 agosto 2021 volevo registrarmi all'improvviso mi è stato detto che l'account è stato bloccato senza motivo, quindi ho chiesto più volte i termini e le condizioni dan mi è stato detto che il casinò è così decisamente difficile che .. è una guancia che ho depositato così tanto qui e potrei sì anche vincere nei 50 giri gratuiti che ho avuto o potrei riconquistare tutti i miei depositi ecco perché voglio che il mio account sia bloccato senza motivo e non può mai essere sbloccato voglio aver fatto tutti i miei depositi cos'è è una frode al 100% davvero strana. Cordiali saluti, Gjemajl Tatari
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Gjemo1997,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcun motivo.
Nella tua conversazione con il casinò, vedo che l'agente di supporto ti ha informato che non avevi saldo nel tuo account. Tuttavia, hai fissato l'importo contestato a 10.000 €. Potrebbe per favore chiarire se ci sono fondi detenuti dal casinò?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Non avevo soldi ma l'ho chiesto e ho depositato più di 10.000 in confidenza e poi ho semplicemente chiuso il conto senza motivo e più 50 giri gratuiti che hai effettivamente fatto e depositato per questo
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Pubblico
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2 anni fa
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Temo che non possiamo fare molto di più per te se non ci sono fondi reali detenuti. Riteniamo che i casinò possano chiudere i conti dei giocatori in qualsiasi momento senza indicare il motivo esatto, purché non venga confiscato alcun saldo nel processo.
Non esitare a contattarci se c'è qualcos'altro che potremmo fare per te, o se ho trascurato qualcosa, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Molte grazie per la tua comprensione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Cosa accadrà ai miei 50 giri gratuiti pagati e inoltre, ho chiesto di potermi scrivere i 50 la mia ragazza bene, lo staff ha risposto di no dopo che la mia ragazza si è registrata ed è stata anche bloccata, il che è strano
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi dispiace, Gjemo1997, ma le bouse sono solo un regalo del casinò. Dal momento che non c'erano fondi reali nel tuo conto prima che il casinò lo chiudesse, non c'è niente che possiamo fare.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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