Il giocatore ungherese denuncia una manipolazione del gioco sul sito web del casinò, che ha comportato una perdita di circa 1 milione di fiorini. Afferma che il gioco raddoppiava le puntate e produceva risultati non credibili, portando a una rapida perdita di denaro. Chiede un'indagine su queste affermazioni e ha già presentato un reclamo al casinò stesso. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Buongiorno, vorrei segnalare questo schifoso sito di manipolazione di macchine da gioco, con il quale provocano molti danni alle persone... Ho già segnalato Rabidi NV su un altro sito, vale a dire wazamba.com, quando ho perso 800.000 piedi ( ~2000€) in 20 minuti su Plinko su un gioco chiamato pl, che ho notato verso la fine della partita, non inserisce risultati e raddoppia l'importo della scommessa.. ho segnalato e mi hanno scosso per cancellare i dati del sito ecc.. L'ho fatto ma continuava a imbrogliare, da allora mi sono cancellato, ho giocato anche su questo cazim ed è stato molto i miei soldi sono scomparsi rapidamente, il gioco mi ha truffato per circa 50.000 HUF, di cui ho fatto uno screenshot , avevo già chiesto 3 giorni fa, sia bene che male, di chiudere il mio account, non mi hanno detto di farmi bocciare nuovamente.. stamattina hanno mandato una mail di reclamo sul loro gioco Plinko ho anche mandato un video per essere indagati , e poi è arrivata la risposta che il mio conto è stato chiuso su mia richiesta.. la frode è stata scoperta e il mio conto è stato immediatamente chiuso, cosa per cui ho quasi implorato per 3 giorni e non l'hanno fatto.. dove posso inviarti un video perché qui il web non permette di caricare solo 5 mb.. guarda un po', il gioco toglie la scommessa quando esce la pallina e in molti casi quando cade, non aggiunge nemmeno al mio saldo, ma lo sottrae ripeto... Voglio un'indagine il più presto possibile, perché se non riesco a trovare una soluzione qui, presenterò una denuncia alla polizia presso la Rabidi nv contro, perché prendono i soldi delle persone con la frode.. le sue pagine mi hanno causato HUF 1 milione di danni.. Non lascio lì, chissà quante persone vengono picchiate in questo modo. Invierò l'e-mail in cui li ho informati della famiglia. grazie in anticipo per la vostra richiesta
Ciao Novcsi87,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Cazimbo Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Quando esattamente hai richiesto la chiusura dell'account e quando è stato chiuso? Hai richiesto la chiusura o l'autoesclusione dell'account? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Si prega di inoltrare i video e gli screenshot menzionati a nikolas.b@casino.guru.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Buongiorno, il 31.08, ho chiesto la chiusura del mio account prima in chat, poi in email 2-3 volte ho già scritto male per vedere se lo chiudevano per questo, ma non l'hanno fatto.. .poi ho inviato il video il 03.09. Dopo un'ora mi hanno risposto, quello che fino a quel momento non avevano detto, che avrebbero bloccato il mio account secondo la mia richiesta... ma ovviamente non hanno risposto del video... non è stato verificato perché le sue pagine sono impostati in modo che dica che la tua pagina non necessita ancora di verifica e quindi non puoi dimostrarti alla persona, tutto qui poi ti chiedono se devono pagare, penso che sappiano cosa fare... ecco come So che gioco su un loro sito, che non vinco mai... mando video, noto che quando alcune palline cadono nel moltiplicatore, non si aggiunge all'importo, ma lo si sottrae.. e il loro 3a pagina, dove li ho già informati di questo errore, ma a loro interessa solo scaricare... il video va a quell'e-mail
Mi sono scordato di allegarlo, l'ho chiesto anche in una mail, poi era ancora più brutto, perché in chat non ne parlavano nemmeno e mi sono un po' gasato... 1. e 2. Ho una mail, e 3. è stato chiuso dopo l'invio del video, mentre aspettavo una risposta ai video, hanno inviato un messaggio sulla chiusura, lo allego anche
Ciao Novcsi87,
Ho capito bene che il tuo account è attualmente chiuso? Sarebbe possibile inoltrare il video a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?
Ciao, è chiuso, l'ho già inviato all'e-mail l'ultima volta quando mi hai detto dove inviarlo
Ciao Novcsi87,
Purtroppo i link che hai inoltrato non funzionano. Sarebbe possibile inoltrare i video in altro formato o modo?
Lo invierò in qualche modo... la pagina non indicava nemmeno che avevo un account, anche ieri mi mostrava che stavo cercando la risposta del guru del casinò... ho appena ricevuto entrambi contemporaneamente
Ciao Novcsi87,
Ho ricevuto il video ma non vedo nulla di insolito. Hai scommesso, perso e vinto un po', ma non è visibile alcuna anomalia o problema tecnico: hai scommesso sul rosso che ha la più alta probabilità di vincita possibile ma anche un più alto tasso di perdita.
Dato che il tuo account è ora chiuso, puoi avvisare se è rimasto del saldo residuo sul tuo account?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
