Caro Viccroger,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
![file](https://static.casinoguru-it.com/pict/854153/attached-image-768881027785-1718799318212.png?imageDataId=907640×tamp=1718799318731&type=UNSPECIFIED)
![file](https://static.casinoguru-it.com/pict/854154/attached-image-862476272371-1718799362054.png?imageDataId=907641×tamp=1718799362650&type=UNSPECIFIED)
Non è insolito che un casinò abbia questa regola. Alcuni casinò richiedono depositi di scommessa pari a 1x, altri 3x o 5x, ma puoi trovare casinò con requisiti di scommessa ancora più elevati per soldi veri.
Le scommesse obbligatorie con denaro reale sono state introdotte dalle normative AML (antiriciclaggio) per l'industria del gioco d'azzardo e del gioco d'azzardo e sono solitamente stabilite dall'autorità preposta al rilascio delle licenze. Tutti i casinò seri e autorizzati devono rispettare e seguire queste politiche.
Fateci sapere se questa spiegazione è stata soddisfacente. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Dear viccroger,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found (here):
![file](https://static.casinoguru-it.com/pict/854153/attached-image-768881027785-1718799318212.png?imageDataId=907640×tamp=1718799318731&type=UNSPECIFIED)
![file](https://static.casinoguru-it.com/pict/854154/attached-image-862476272371-1718799362054.png?imageDataId=907641×tamp=1718799362650&type=UNSPECIFIED)
It is not unusual for a casino to have this rule. Some casinos require deposit wagering of 1x, some 3x or 5x, but you can find casinos with even higher wagering requirements for real money.
Mandatory real money wagering has been introduced by the AML (Anti-Money Laundering) Regulations for the Gaming and Gambling Industry and is usually set by the Licensing Authority. All serious and licensed casinos have to comply and follow these policies.
Please let us know if this explanation was satisfactory. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)