Al giocatore tedesco è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
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Cazimbo Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 7.000 €
Cazimbo Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Il casinò ha chiuso il mio account senza conferma. Ho appena chiesto se il mio account può essere chiuso e se ottengo i dettagli della transazione. A tal proposito ho ricevuto conferma che riceverò i dati ma NON che avrò il mio account bloccato. Oggi volevo accedere ed ecco che il mio account è stato bloccato. L'account può essere riaperto solo se scrivo un'e-mail in cui rinuncio ai miei reclami.
Non lo faccio. Non ho mai richiesto la chiusura del mio account e quindi dovrei rinunciare ai miei reclami??
Offro al casinò un annullamento extragiudiziale dei miei depositi o un'offerta di transazione. Questo puzza di frode, a quali affermazioni dovrei rinunciare? Perché non hanno la patente tedesca e mi bannano dopo aver depositato più di 7000€? Rivoglio i miei soldi, anche il casinò sa che al giorno d'oggi hai successo con la causa!
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Benjdall,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano giochi irregolari o altre attività discutibili o senza alcun motivo.
Potresti per favore avvisare se ci sono fondi detenuti dal casinò? Se il casinò ha pagato tutte le vincite e non ci sono fondi trattenuti, temo, non c'è molto che possiamo fare per te.
Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Benjdall,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Può essere chiuso. Intraprendi un'azione legale non appena si tratta di una truffa. Grazie
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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