Il giocatore tedesco non ha potuto prelevare denaro dal casinò nonostante avesse un conto completamente verificato. Il casinò non ha fornito alcuna ragione per il ritardo. Il giocatore ci ha informato che aveva depositato con soldi veri e aveva vinto. Dopo il nostro coinvolgimento, il giocatore ha confermato di aver ricevuto l'intero importo e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
I soldi non vengono pagati senza motivo. L'account è completamente verificato.
Ciao paddyhubert85,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Cazino Stars Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è stato completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Grazie paddyhubert85 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Non so esattamente perché, ma il denaro è stato trasferito ieri.
Ciao paddyhubert85 ,
Ho capito bene che hai ricevuto l'intero importo?
Caro paddyhubert85 ,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "RISOLTO" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e la pazienza e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare!
Distinti saluti,
Kubo
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