HomeReclamiCBet Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

CBet Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 502

Importo:: 114 ◎

CBet Casino
Inviato: 25/10/2023 | Non risolto : 05/11/2023
Non risolto Il nostro verdetto

Politica di non reazione, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

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Il giocatore argentino aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Nonostante i nostri tentativi di mediazione, abbiamo dovuto chiudere il reclamo come "irrisolto" a causa della storia di mancata risposta del casinò in oltre 15 casi simili. Questa mancanza di risposta ha avuto un impatto negativo sulla valutazione complessiva del casinò. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per comunicare con il casinò non hanno avuto successo. Avevamo consigliato al giocatore di evitare questo casinò a causa della sua ripetuta mancata collaborazione.

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Ciao, sto aspettando i miei soldi da più di 14 giorni! Nella pagina Cbet viene ancora visualizzato come in elaborazione...

Mi è stato detto che mi avrebbero mandato una mail, ma mi hanno detto che devono analizzare qualcosa. Poi mi hanno chiesto di aspettare, in pratica mi hanno detto: Ciao,


Spero che tu stia bene


Innanzitutto mi dispiace che tu stia affrontando questa situazione.


Vedo che il team competente sta ancora elaborando la tua richiesta.


Stanno facendo tutto il possibile per elaborare la tua richiesta il prima possibile.


Ti contatteremo via email non appena avremo aggiornamenti.


Capisco che l'attesa possa essere frustrante, ma i nostri team hanno bisogno di tempo per gestire il tuo problema nel miglior modo possibile.


Grazie per la tua fiducia


Rimango a tua disposizione qualora avessi bisogno di me


Distinti saluti,

Lazar | Responsabile del dipartimento di sicurezza | CBET


Questa era la loro e-mail e a questo punto mi sento come se mi avessero derubato... capisco che aspettare 72 ore, ma 2 settimane sono ridicole. A questo punto sto ancora aspettando questa presunta valutazione, ho vinto questa, tutte le scommesse sono registrate, perché non hanno valutato quella quando hanno preso i miei soldi all'inizio? È una follia. HO BISOGNO DI AIUTO.... Pensavo che questo fosse un sito ufficiale affidabile, ma le regole non erano chiare. È inaccettabile che trattengano i miei soldi per più di 15 giorni.

Sabato 21 ott



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Gentile zamesol,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Ciao zamesol,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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No, non sto ancora aspettando.

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Caro zamesol,

Sfortunatamente, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di CBet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.


Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da questo casinò. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.


Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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