Il giocatore canadese non può prelevare $ 200 CAD dal proprio conto poiché il casinò richiede di giocare $ 2.005 CAD prima di consentire i prelievi. Il giocatore ha utilizzato due bonus, entrambi persi e ora si sente intrappolato poiché non riesce a recuperare i propri soldi, nonostante il proprio account sia stato verificato. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
Quindi, in pratica, ho 200 dollari CAD nel mio portafoglio, ma quando ho provato a prelevare, mi dice che devo giocare 2005 dollari prima di poter prelevare, ovvero 10 volte il mio portafoglio. Ho utilizzato 2 bonus: uno era il rimborso completo della scommessa in caso di perdita (che ho perso) e l'altro era il bonus in denaro del 100% con il casinò (ho perso anche la scommessa).
Quindi ora sono bloccato con 200 $ nel mio portafoglio che non posso prelevare e devo giocare 10 volte il mio portafoglio prima di poterlo fare. Quindi, anche se vinco una scommessa, non potrò nemmeno ritirarla e incassarla. Non ho vinto nulla rispetto al bonus, poiché ho perso entrambi. Allora perché è così alto? Sto davvero per rinunciare a Cbet e dire addio ai miei soldi, perché non avevo intenzione di scommettere così tanto, all'inizio lo facevo solo per divertimento, ma ora mi sento un po' truffato, non mentirò .. La mia verifica è andata bene, tutto è verificato e approvato, non sto cercando di frodare niente e nessuno, questi sono i miei soldi e voglio poterli recuperare. Deposito 340 $ in totale e per ora non potrò mai più vedere quei soldi, il che non è proprio carino. Se lo avessi saputo prima di depositare i miei soldi, non lo avrei fatto.
Grazie per il tuo tempo !
Caro ExoTiic9,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Purtroppo negli ultimi giorni abbiamo riscontrato numerosi reclami simili. Rimaniamo ottimisti sul fatto che il casinò si occuperà tempestivamente della questione, anche se, al momento, sembra che abbiano scelto di adottare una politica di non reazione.
Tuttavia, permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao,
Come ho detto, ho creato e verificato il mio account la settimana scorsa senza alcun problema.
Ho anche utilizzato 2 bonus, di cui uno era la SCOMMESSA SPORTIVA GRATUITA che ho perso, e l'altro era il bonus in denaro del 100% sulle slot del casinò (totale di 110 $ di bonus in denaro che anch'io ho perso completamente).
Da allora mi occupo solo di scommesse sportive. Ho usato le slot del casinò solo con i soldi bonus che avevo dal bonus. Quando ho scritto i reclami, ho detto che ero un $ 2005 prima di poter ritirare, ma da allora ho fatto alcune scommesse e sono sceso a $ 1870, il fatto è che, ogni volta che provo a farlo scendere, continua a salire da solo se vinco una scommessa. Sto solo cercando di capire come posso farlo scendere a 0 prima di perdere tutto il mio portafoglio se sale sempre così. È perché faccio troppe scommesse al giorno? Sono ancora nuovo a questo, ma per ora mi sento davvero intrappolato.
Caro ExoTiic9,
Sfortunatamente, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di CBet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.
Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da questo casinò. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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