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CBet Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 402 €

CBet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 05/11/2022 | Risolto : 22/11/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore italiano attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

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Pubblico
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2 anni fa

Buongiorno,si ripete nuovamente la stessa storia,del precedente reclamo,già risolto,ora mi dicono che devo aspettare ,perchè c'è molta richiesta di prelievo,NON è vero !!Se si preleva tramite cripto,allora arrivano subito,invece,io stupidamente,ho richiesto il prelievo con il bonifico bancario,e loro,continuano a richiedermi estratto conto,ma cosa c'entra?Mi avevo già pagato a fine settembre,senza problemi,adesso,dicono che hanno problemi per il prelievo,MI stanno prendendo in giro !!!

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Gentile mauroalgisi,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Ciao,sono in regola con tutto,loro già lo sanno,il chat,mi hanno già detto di attendere,causa molte richieste di prelievo.Non è vero!!Quando ho richiesto il prelievo a fine Settembre in criptovaluta,mi sono arrivati entro 1 ora !!!Quindi,sono sempre in mala fede,bisogna sempre aspettare i loro comodi !!

Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Ciao,oggi sono stato in chat 30 minuti,mi ha richiesto l'estratto conto ,con riferimento pagamento deposito,mi dicono ok,poi,passa 2 minuti,mi chiedono estratto conto di Novembre??Ma ,mi prendono in giro??Ora,ho richiesto l'annullamento del prelievo,perchè,voglio prelevare tramite criptovaluta,dato che avevo depositato in cripto,è un mio diritto,c'è scritto nelle loro condizioni,metodo prelievo uguale metodo deposito !!

Modificato
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao mauroalgisi,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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2 anni fa

No,ho richiesto di annullare il prelievo tramite bonifico,per poi,prelevare tramite criptovaluta,ma finora nessuna risposta !!

Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Buongiorno,mi stanno stancando con la loro richiesta del'estratto conto di Novembre !!!Non invio più niente,è una presa per il sedere,ho richiesto svariate volte,di annullare il prelievo,così posso prelevarlo tramite criptovalute,ma loro,NIENTE,continuano con questa richiesta,mi hanno rotto i coglioni,sono dei truffatori !!!

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Grazie per la risposta, mauroalgisi. Ho capito bene che non sei in grado di annullare il prelievo da solo? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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2 anni fa

Ciao,grazie x il tuo interesse,ti ho inviato la mail,con allegato le 2 mail,così puoi vedere,che insistono con l'estratto conto,senza nessuna alternativa di annullamento prelievo !!

Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Ciao,ho dovuto inviare l'estratto conto bancario di Novembre,così hanno potuto vedere,che non ho mai ricevuto il prelievo(erano convinti che avessi incassato i soldi del prelievo?),ora,tutto si è risolto,mi hanno nuovamente accreditato i soldi ,nel mio saldo casinò,quindi,reclamo chiuso !!!

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro mauroalgisi,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Cristina,

Casino.Guru

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