Il giocatore irlandese ha depositato fondi sul suo conto. Successivamente, il giocatore ha scoperto che il casinò non avrebbe dovuto accettarlo a causa delle restrizioni del paese e ha chiesto la restituzione dei suoi depositi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao. Conto aperto la scorsa settimana sabato 15 agosto e fatto numerosi depositi. Solo oggi, guardando altri casinò, ho cliccato su Cbet per le recensioni perché non ero sicuro di depositare di più nel casinò che ho notato che sono in un paese limitato. Avrei dovuto essere in grado di aprire un conto e depositare quando era illegittimo avere un conto con loro. Sto cercando di ottenere la restituzione immediata dei depositi.
Caro Sean,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni e l'Irlanda è effettivamente uno dei paesi soggetti a restrizioni.
Vorrei sottolineare che il casinò può accettare un giocatore da un paese soggetto a restrizioni, purché non causi problemi durante il ritiro / gioco, ecc. L'intero articolo relativo ai "Paesi con restrizioni" può essere trovato nel nostro Gioco d'azzardo equo Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries .
Se il casinò ha un saldo positivo perché provieni da un paese soggetto a restrizioni, faccelo sapere e interverremo immediatamente. Tuttavia, se hai perso tutti i tuoi depositi, riteniamo che tu non abbia diritto a un rimborso.
Inoltre, suggerirei di controllare l'elenco dei nostri casinò consigliati per trovare il casinò che accetta giocatori dall'Irlanda:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Grazie per la comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
Caro seanoc7,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si risponda entro il termine stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
