HomeReclamiCBet Casino - Il giocatore sta lottando per accedere al sito Web.

CBet Casino - Il giocatore sta lottando per accedere al sito Web.

Traduzione automatica:

Importo:: 450 €

CBet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 22/06/2020 | Risolto : 24/06/2020
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
Traduzione

Il giocatore dall'Italia ha scoperto che il suo paese è nella lista di quelli con restrizioni. Inoltre, il giocatore ha difficoltà ad accedere al sito Web.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa

Da ieri non riesco più a entrare nel sito, nessuno mi aveva detto che in Italia non era autorizzato, e ora è bloccato. Avevo nel conto un importo di 450 euro e vorrei riaverli

Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Caro Giovanni,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho verificato i termini e le condizioni generali, ed è quello che ho trovato https://cbet.gg/en/static/terms/generalterms :

file

Potresti per favore avvisare se sei stato in grado di piazzare scommesse in questo casinò? Hai accumulato vincite in questo casinò o subito dopo aver depositato fondi, la tua geolocalizzazione è stata riconosciuta come una delle restrizioni? Infine, potresti confermare che non hai utilizzato una VPN (Virtual Private Network) per modificare la tua posizione quando apri l'account. La tua conferma è essenziale per questo caso e non ti sto chiedendo di metterti nei guai, sto solo cercando di capire come il casinò gestisce le proprie regole. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa

Ciao Petronela, grazie per la risposta, allora, mi sono iscritto al sito circa un mese fa compilando i dati anagrafici come da prassi, dai quali risulta la mia residenza in Italia. Ho fatto un paio di depositi e ho piazzato scommesse e giocato alle slot. Nel frattempo ho inviato copia del documento e la bolletta che sono stati approvati. Dopo l'approvazione ho vinto altri soldi arrivando a quota 450 € per i quali ho richiesto il pagamento via bonifico. Da ieri non si riesce più ad accedere al sito. Non ho mai utilizzato Vpn, non sono così bravo nell'utilizzo della tecnologia.

PS... inizialmente prima di iscrivermi, avevo controllato sul sito italiaonline casino quali casino online internazionali erano sicuri e giocabili dall'Italia e cbet era nella loro lista.

Modificato
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Grazie mille Giovanni per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jozef, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao giovanni


Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.

Traduzione automatica:
In attesa di approvazione
In attesa di approvazione
4 anni fa
In attesa di approvazione

Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Caro Giovanni.


Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.


Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru

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