Il giocatore dall'Italia ha scoperto che il suo paese è nella lista di quelli con restrizioni. Inoltre, il giocatore ha difficoltà ad accedere al sito Web.
Da ieri non riesco più a entrare nel sito, nessuno mi aveva detto che in Italia non era autorizzato, e ora è bloccato. Avevo nel conto un importo di 450 euro e vorrei riaverli
Caro Giovanni,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho verificato i termini e le condizioni generali, ed è quello che ho trovato https://cbet.gg/en/static/terms/generalterms :
Potresti per favore avvisare se sei stato in grado di piazzare scommesse in questo casinò? Hai accumulato vincite in questo casinò o subito dopo aver depositato fondi, la tua geolocalizzazione è stata riconosciuta come una delle restrizioni? Infine, potresti confermare che non hai utilizzato una VPN (Virtual Private Network) per modificare la tua posizione quando apri l'account. La tua conferma è essenziale per questo caso e non ti sto chiedendo di metterti nei guai, sto solo cercando di capire come il casinò gestisce le proprie regole. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao Petronela, grazie per la risposta, allora, mi sono iscritto al sito circa un mese fa compilando i dati anagrafici come da prassi, dai quali risulta la mia residenza in Italia. Ho fatto un paio di depositi e ho piazzato scommesse e giocato alle slot. Nel frattempo ho inviato copia del documento e la bolletta che sono stati approvati. Dopo l'approvazione ho vinto altri soldi arrivando a quota 450 € per i quali ho richiesto il pagamento via bonifico. Da ieri non si riesce più ad accedere al sito. Non ho mai utilizzato Vpn, non sono così bravo nell'utilizzo della tecnologia.
PS... inizialmente prima di iscrivermi, avevo controllato sul sito italiaonline casino quali casino online internazionali erano sicuri e giocabili dall'Italia e cbet era nella loro lista.
Grazie mille Giovanni per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jozef, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.