Il giocatore dalla Germania ha bloccato l'account subito dopo aver effettuato il deposito. Il casinò non ha risposto.
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CBet Casino - Il giocatore sta lottando per ricevere un rimborso.
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Punti di penalità: 32
Importo:: 10 €
CBet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
ho effettuato un deposito di 9,54 Euro da MyNeosurf.
Ora dicono che il conto è bloccato, anche se potrei depositare.
Ho chiesto di restituire i 9,54€, ma non vogliono farlo e si mantengono i soldi. Per favore aiuto.
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2 anni fa
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Caro Marcello,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito bene che non hai giocato nessuno dei tuoi fondi depositati e sono ancora intatti all'interno del tuo account bloccato? Hai ricevuto pagamenti da questo casinò in passato? La verifica dell'account è stata eseguita correttamente?
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale insieme alla ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho depositato e volevo giocare. Tuttavia, non ho potuto fare alcuna missione. Poi ho chiesto in chat perché non potevo fare nessuna scommessa. Poi mi è stato detto che ero bloccato là fuori. Successivamente, hanno completamente bloccato il mio account, ma non mi hanno restituito il deposito.
La mia domanda è: perché posso depositare lì se sono escluso dal gioco d'azzardo? E perché non restituiscono i soldi?
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2 anni fa
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Il supporto ha bloccato l'account dopo il deposito, non il giocatore stesso!
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2 anni fa
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Grazie mille, Marcel, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao Marcello,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare CBet Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare perché hai bloccato l'account del giocatore?
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò CBet di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'email qui: viliam.v@casino.guru
Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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