Il giocatore argentino ha depositato 90.000 pesos e, dopo aver raggiunto 150.000 pesos, ha tentato di ritirare le sue vincite. Tuttavia, è stato informato che avrebbe dovuto continuare a giocare fino a un certo importo a causa delle preoccupazioni relative al terrorismo e al riciclaggio di denaro. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho depositato 90.000 pesos, quando ho raggiunto 150.000 pesos ho provato a prelevare. Tuttavia, non posso e dice che devo continuare a giocare fino a un milione di pesos.
Ho parlato con l'assistenza clienti e mi hanno detto che per prevenire il terrorismo e il riciclaggio di denaro dovevo continuare a giocare, il problema è che tutto si somma e viene sottratto quando perdo soldi, ma devo perdere un milione di pesos affinché il casinò me lo permetta ritirarsi.
Ciao Jluanma,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con CBet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Sarebbe possibile inoltrare qualsiasi comunicazione tra te e il casinò in merito a questo reclamo al mio nikolas.b@casino.guru ?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao, il mio account è stato verificato per più di una settimana. Ho usato soldi veri, ho depositato 90mila pesos e voglio prelevarne 100mila ma mi chiede di giocare, adesso, 3 milioni di pesos.
La mia ultima conversazione con il casinò esprimeva la mia preoccupazione perché invece di ridurre l'importo che dovevo giocare per poter prelevare i soldi, questo aumentava.
Mi hanno detto che avrebbero informato i loro superiori ma niente di più.
Ciao Jluanma,
Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò in merito a questo caso a nikolas.b@casino.guru ?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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