Il giocatore argentino ha effettuato un deposito e ha vinto 850.000 pesos argentini, ma il suo account è stato bloccato a causa di una "anomalia" non specificata quando ha tentato di ritirare le sue vincite tramite Tether (USDT). In precedenza aveva prelevato denaro con successo. Ora sta cercando una soluzione o un contatto con l'ufficio legale del casinò. Il reclamo è stato chiuso come irrisolto poiché il casinò non ha una politica di reazione.
Buon pomeriggio! Ho effettuato un deposito di 150mila pesos argentini e ho giocato con il bonus di benvenuto finché non l'ho perso. Da lì ho giocato con il mio saldo fino ad arrivare a 850mila, scegliendo di prelevare tramite la criptovaluta Tether (USDT). Dopo aver chiesto informazioni per alcuni giorni sul mio prelievo, sono stato informato via e-mail che il mio account era stato bannato a causa di un'"anomalia": non mi hanno informato quale fosse l'errore e non mi hanno nemmeno risposto. (Pochi giorni prima che ciò accadesse, ho prelevato 500 BUSD)
Ho bisogno di una soluzione o di un'e-mail dall'ufficio legale di CBET per presentare il reclamo necessario. Grazie!
Ciao hgaston2112,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con CBet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? A quanto ammontava il tuo saldo in denaro reale dopo aver perso il bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick! Il mio account è stato verificato dal 18/09/2023. Dopo aver perso il bonus, non so perché ma mi hanno dato 20.000 (ARS) in più del mio saldo (150.000 ARS + 20.000 ARS) Pensavo fosse un "bonus" o un "premio di consolazione" per aver scommesso così tanto anche se perso il bonus. Ritengo che se mi chiudessero il conto sarebbe ingiusto perché si tratta di un errore del casinò.
Il 30/09/2023 è stata l'ultima volta che il casinò mi ha parlato ma dopo questa data non ho ricevuto alcuna risposta, grazie!
Ciao! Sto ancora aspettando una risposta, se avete domande sono a vostra disposizione! Grazie mille!
Ciao Nick, il tempo di risposta è scaduto, voglio sapere come possiamo continuare con questo caso! Grazie mille!
Vorrei chiedere a CBet Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Caro hgaston2112,
Sfortunatamente, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di CBet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.
Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da questo casinò. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
