Il giocatore argentino ha riferito che il suo conto cbet era stato bloccato a causa di presunte "anomalie". Non è stato in grado di accedere al suo account o comunicare tramite chat, lasciando inaccessibile un saldo di 9000 USDT. Il team reclami ha tentato di mediare la questione, tuttavia, a causa della storia di mancata risposta del casinò, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto". Ciò ha influito negativamente sulla valutazione complessiva del casinò.
cbet mi ha bloccato il conto per presunte "anomalie" mai verificatesi, e mi hanno bloccato in chat con un saldo di 9000 USDT all'interno. Non so come ritrovare l'equilibrio.
Caro Nicolasporco1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti consigliarmi su quali giochi ti sei concentrato mentre il tuo account era ancora attivo: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
ok ti contatterò via email, grazie mille
Caro Nicolasporco1,
Sfortunatamente, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di CBet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.
Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da questo casinò. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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