HomeReclamiCBet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate, il conto è stato chiuso.
CBet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate, il conto è stato chiuso.
Traduzione automatica:
Punti di penalità: 512
Importo::
3.848 ₮
CBet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Indice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Inviato:
19/03/2024
|
Non risolto : 25/03/2024
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 mese fa
Traduzione
The player from Argentina had won a substantial amount of money at the casino. His account had been closed by the casino management due to 'anomalies' and he hadn't been given any further explanation or been able to communicate with them since. The player's account had been fully verified and he had played with real money, mainly on live Roulette and Blackjack. Despite our attempts to mediate, we had to mark the complaint as 'unresolved' due to the casino's non-responsive history. We had made numerous attempts to communicate with the casino, but all had been ignored. This unresolved complaint was going to negatively impact the casino's rating. We had advised caution when dealing with this casino.
Il giocatore argentino aveva vinto una notevole somma di denaro al casinò. Il suo conto era stato chiuso dalla direzione del casinò a causa di "anomalie" e da allora non gli erano state fornite ulteriori spiegazioni né aveva potuto comunicare con loro. Il conto del giocatore era stato completamente verificato e aveva giocato con soldi veri, principalmente alla roulette e al blackjack dal vivo. Nonostante i nostri tentativi di mediazione, abbiamo dovuto contrassegnare il reclamo come "irrisolto" a causa della storia di mancata risposta del casinò. Avevamo fatto numerosi tentativi di comunicare con il casinò, ma tutti erano stati ignorati. Questo reclamo irrisolto avrebbe avuto un impatto negativo sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato cautela quando si trattava di questo casinò.
Voglio presentare questo reclamo perché oggi mi è accaduto un incidente. Mi stavo divertendo molto al casinò. Avevo inserito 200 USDT e ho finito per prelevarne 600 e hanno pagato, nessun problema! Ho caricato 500.000 pesos argentini, ovvero circa 480 USDT, e ho giocato alla roulette, al blackjack e alle slot dal vivo fino ad accumulare una somma di 1832 USDT. Quando sono andato a ritirarlo, mi è stato detto che ci sarebbero volute 72 ore a causa di un errore poiché la banca stava elaborando molti prelievi in quel momento. Quindi, ho pensato, devo solo aspettare. Nel frattempo, non appena mi hanno lasciato il saldo disponibile per continuare a giocare, ho continuato e sono riuscito ad aumentare il mio totale a 3848 dollari. Oggi ho fatto un'altra richiesta di prelievo e dopo sole 2 ore hanno chiuso il mio conto. Apparentemente, secondo il loro supporto, la direzione di Cbet ha fatto ciò a causa di "anomalie". Quando mi hanno detto questo la chat di supporto si è chiusa e non mi ha lasciato parlare né dire altro. Successivamente, non sono riuscito ad accedere per continuare a conversare con loro. Non ho mai ricevuto un'e-mail che spiegasse cosa era successo come avevano detto che avrebbero fatto. Ed eccomi qui. I soldi mi sarebbero stati molto utili. Avevo diversi progetti in mente e invece tirano fuori queste sciocchezze. Pensavo fosse un'operazione seria.
I want to file this complaint because an incident just unfolded for me today. I was having a good run at the casino. I'd put in 200 USDT and ended up taking out 600 and they paid, no problem at all! I loaded up 500,000 Argentine pesos, which is approximately 480 USDT, and played live roulette, blackjack and slots until I accumulated a sum of 1832 USDT. When I went to withdraw it, I was told it would take 72 hours due to an error as the bank was processing many withdrawals at the time. So, I thought, I just have to wait. Meanwhile, as they left the balance available for me to continue playing, I kept going and managed to raise my total to 3848 dollars. I made another withdrawal request today, and after just 2 hours they shut down my account. Apparently, Cbet's management did this due to 'anomalies' according to their Support. When they told me this, the support chat closed and didn't let me speak or say anything else. Following that, I couldn't log in to continue conversing with them. I never received an email explaining what had happened as they had said they would. And here I am. The money would have been quite useful to me. I had several plans in mind and instead they pull this nonsense. I thought they were a serious operation.
Quiero hacer este reclamo porque me acaba de suceder hoy, venía jugando muy bien en el casino, metía 200 usdt y terminaba sacando 600 y pagaban, no había problema! Cargue 500mil pesos argentinos que son alrededor de 480 usdt, jugué a la ruleta en vivo, al blackjack, a las slots y llegue a un monto de 1832 usdt, hago el retiro y me dijeron que en 72 HRS porque había un error, el banco estaba procesando muchos retiros y bueno, dije tengo que esperar, mientras tanto como el dinero me lo dejaron para seguir jugando le seguí dando, llegue a un total de 3848 dólares para hoy hacer el retiro, al hacer el retiro pasaron 2 HRS y me cerraron la cuenta, supuestamente la gerencia de Cbet me la cerro por anomalías, así dice el Soporte. Al decirme eso se me cierra el chat de soporte y no me dejo hablar más ni decir nada, luego no me dejaba entrar para seguir hablando con ellos, nunca me llegó el mail de lo que pasó como dicen ellos. Y acá estoy, me servía el dinero tenía en mente hacer muchas cosas y me salen con esta pavada, pensé que eran serios.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con CBet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Hai giocato ai giochi da casinò o alle scommesse spot? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello negitocs,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Did you play casino games or spots betting? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Ciao Nick, buongiorno! Il mio account è verificato con tutto (DNI, email, numero di telefono, tutto KYC) da quando, sinceramente non lo so, circa 1 anno e mezzo fa.
Non ho mai utilizzato un bonus, è sempre stato con soldi veri e i miei depositi erano sempre in USDT.
Ho giocato molto poco ai giochi Pragmatic, dove ho ottenuto tutte le mie vincite alla Roulette dal vivo e al Blackjack dal vivo.
L'ultima volta che ho parlato con il casinò è stato ieri, mi hanno detto che mi avevano bloccato definitivamente e mi hanno tolto automaticamente dalla chat di supporto, mi hanno ripreso e poi non potevo più scrivergli, li ho contattati su Instagram , e Telegram, e loro Si lavano le mani e dicono che devo parlare dalla pagina, ho provato a contattare Gaming Curacao ma risulta che non hanno la licenza, la licenza che dicono di avere è falsa, come anche la pagina della licenza è falsa.
Hello Nick, good morning! My account is verified with everything (DNI, Email, Phone Number, all KYC) since when, I honestly don't know, about 1 and a half years ago.
I never used a bonus, it was always with real money and my deposits were always in USDT.
I played Pragmatic games but very little, where I made all my winnings were in live Roulette and live Blackjack.
The last time I spoke to the casino was yesterday, they told me that they had permanently blocked me and they automatically removed me from the support chat, they took me back and then I couldn't write to them anymore, I contacted them on Instagram, and Telegram, and they They wash their hands and say that I have to speak from the page, I tried to contact Gaming Curacao but it turns out that they do not have a license, the license they say they have is false, how the license page is also false.
Hola Nick, buenos días! Mí cuenta está verificada con todo (DNI, Correo, Número de Teléfono, todo el KYC) desde cuándo la verdad no sé, hace como 1 año y medio.
Nunca usé bono, siempre fue con dinero real y mis depósitos siempre fueron en USDT.
Jugué juegos de Pragmatic pero muy poco, dónde hice todas mis ganacias fueron en Ruleta en vivo y Blackjack en vivo.
La última vez que hablé con el casino fue ayer, me dijeron que me habían bloqueado permanentemente y automáticamente me sacaron del chat de soporte, me hicieron para atrás y luego ya no pude escribirles más, los contacte por Instagram, y Telegram, y ellos se lavan las manos y dicen que tengo que hablar desde la página, intenté contactarme con Gaming Curazao pero resulta que ellos no tienen licencia, la licencia que dicen tener es falsa, cómo la página de la licencia también es falsa.
Sfortunatamente, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da questo casinò. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Dear negitocs,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue, however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from this casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
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