HomeReclamiCBet Casino - Sospetto prelievo non autorizzato dal conto del giocatore.

CBet Casino - Sospetto prelievo non autorizzato dal conto del giocatore.

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Punti di penalità: 1244

Importo:: $5.000.000 ARS

CBet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 11/12/2023 | Non risolto : 17/12/2023
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore argentino aveva affrontato una situazione difficile con il casinò Cbet. Dopo aver vinto 5 milioni di pesos argentini, la sua richiesta di prelievo era stata annullata, solo per scoprire in seguito che le sue vincite erano state convertite in USDT e ritirate con successo senza la sua approvazione. A quel tempo, il suo account era stato temporaneamente bloccato per indagini. Il giocatore ha insistito di non aver richiesto la cancellazione e di sospettare un'attività fraudolenta. Nonostante i nostri sforzi di mediazione, il casinò Cbet non ha risposto ai nostri tentativi di comunicazione in passato, costringendoci a etichettare questo caso come "irrisolto", il che ha influito negativamente sulla valutazione complessiva del casinò. Questa era stata una pratica comune per Cbet Casino, che in passato ignorava i nostri tentativi di mediazione.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao, il mio problema con Cbet è che ho vinto 5 milioni di pesos argentini, onestamente, soddisfacendo tutti i requisiti. Ho effettuato una richiesta di prelievo tramite Astropay. Dopo 48 ore, era ancora in fase di elaborazione. Ho contattato più volte il loro supporto via chat, solo per sentirmi dire di aspettare. Dopo le 48 ore previste, il ritiro è stato respinto. Pochi minuti dopo, mentre controllavo la cronologia delle transazioni, ho notato che i miei soldi erano stati convertiti in USDT ed era stato effettuato un prelievo con successo.

Non ho mai avviato questo prelievo e assolutamente nessun altro ha accesso al mio account, tranne me, e presumo, i rappresentanti del servizio clienti. Sospetto che uno di loro mi abbia derubato. Li ho contattati dopo questa scoperta e ora hanno temporaneamente bloccato il mio account per indagini.

Non capisco come sia potuto succedere. Chi può prelevare denaro dal mio conto quando nessun altro ha i miei dati e io accedo sempre dal mio cellulare. Sono al limite. Non sono nemmeno sicuro se questo problema verrà mai risolto e i miei soldi mi verranno restituiti in modo che io possa ritirarli da solo.

Questa è una questione seria e vergognosa. Come può succedere una cosa del genere?

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Pubblico
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5 mesi fa
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Oggi ho ricevuto una risposta da Cbet, che mi ha mostrato gli screenshot della chat in cui dice che avevo richiesto l'annullamento dei primi prelievi. Non è così, non sono stato io a richiedere la cancellazione, è chiaramente un'altra persona che lo ha fatto per derubarmi, gli ho detto che possono verificare da dove ha effettuato l'accesso, da quale posizione e dispositivo.

Inoltre, nelle politiche del casinò, si dice che una volta richiesto un prelievo, non può essere annullato e non hanno dovuto annullare le mie prime richieste di prelievo.

Ho bisogno di aiuto per favore, sono disperato.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro elcapo287corsa,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Quanti soldi avevi nel tuo conto del casinò prima che fosse chiuso?

Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ho già inviato tutto quello che ho alla tua email. In precedenza ho richiesto diversi prelievi con successo, diversi tramite Astropay e un paio tramite Bitcoin ed Ethereum.

I prelievi venivano sempre effettuati su conti a mio nome.

Poiché mi sembrava un metodo più sicuro, ho richiesto un prelievo tramite Astropay per tutti i miei soldi. Non avrei mai immaginato che ci sarebbero volute più di 48 ore prima che mi derubassero. Sono devastato.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Casinoguru quando contattano Cbet, possono dimostrarti che non sono l'unico caso, da quello che ho visto in un altro reclamo di recente, a un cileno mi è successa esattamente la stessa cosa, sono sorpreso che abbiano una sicurezza così bassa, e che non chiedono un codice via e-mail o qualche documento che confermi l'identità prima di effettuare un prelievo di denaro. Ho il forte sospetto che siano gli stessi addetti ai casinò a rubare.

Combattiamo contro questi truffatori e frodi, andiamo con tutto casinoguru

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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro elcapo287corsa,

Sfortunatamente, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di CBet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.


Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da questo casinò. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.


Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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