Celsius Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Ho fatto una scommessa x40 (primo bonus 100%), l'ho finita e da oltre una settimana continuo a contattare il supporto perché hanno bloccato il mio prelievo per "scommessa di verifica". Ogni volta che contatto l'assistenza mi dicono "verrà verificato in 48 ore" da allora, è sempre lo stesso discorso. E sto ancora aspettando i miei soldi.

Caro WindmillTV,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?

Ti preghiamo di comprendere che senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao,

chiedono di verificare il mio account, quindi sì, ho caricato il mio documento 3 volte ma non ho ancora confermato. Apparentemente non posso ritirarmi perché stanno facendo una "scommessa di verifica" per assicurarsi che io abbia rispettato la scommessa che ho ricevuto. Per me sembra che si stiano prendendo il loro tempo per cercare di farmi usare il mio saldo per giocare al casinò. Ho contattato tutti i giorni l'assistenza e mi stanno dicendo che sono in processo "sarà fatto in 48" ma ancora niente e ritiro bloccato, mi hanno anche disattivato dalla chat perché non gli piace la mia domanda ed eliminato messaggio dalla chat. Non ho nemmeno provato a ritirare tutto ma solo "100 $" per assicurarmi che funzioni ma che continui a non funzionare.

Solo un piccolo aggiornamento, ho provato a ritirare tutto il mio fondo. Ancora bloccato, non riesco più a vedere i soldi sul mio conto ma non ho ricevuto nulla. Ancora "in verifica" durante la transazione dice "successo".

Grazie mille, WindmillTV, per l'aggiornamento. Potresti indicarci quale metodo di pagamento hai utilizzato per prelevare le tue vincite?

Aggiornamento, parlato con un amministratore di Celsius! Sono stato in grado di ritirarmi finalmente in USDT. Grazie

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, WindmillTV, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru