Recensione di Celsius Casino

Il giocatore norvegese ha effettuato un deposito con successo, ha scommesso un bonus di benvenuto e ha richiesto un prelievo di 2315 EUR da Celsius Casino. Tuttavia, la loro richiesta è stata annullata, le loro vincite confiscate e il loro accesso al conto è stato rimosso per presunto abuso di bonus.

La giocatrice irlandese ha vinto 6600 euro al Celsius Casino e ha verificato con successo il suo account. Tuttavia, al momento non è in grado di contattare l'assistenza e ritiene che il suo account potrebbe essere bloccato poiché non è in grado di eseguire alcuna operazione al suo interno.

Il giocatore norvegese aveva utilizzato un bonus sul secondo deposito su Celsiuscasino, aveva vinto 2.404 euro e aveva richiesto un prelievo. Dopo aver inviato i documenti di verifica necessari, il giocatore ha scoperto che il proprio account era stato sospeso per presunto possesso di più account e abuso di bonus. Il casinò aveva fornito la prova che lo stesso passaporto era stato utilizzato per verificare due conti diversi. Nonostante la smentita del giocatore, avevamo confermato la somiglianza tra il passaporto utilizzato per la verifica e quello fornito dal giocatore. Di conseguenza, abbiamo respinto il reclamo a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò.

Il giocatore rumeno aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il giocatore aveva anche espresso preoccupazione per il divieto del suo account. Il team reclami ha spiegato che i ritardi nel ritiro potrebbero essere dovuti a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Il casinò ha confermato che l'account del giocatore era stato bannato. Il team ha concluso che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni del casinò impiegando strategie ritardanti, portando alla confisca delle sue vincite. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore del Regno Unito aveva segnalato un problema di prelievo con un casinò online. Anche se il prelievo si è rivelato andato a buon fine, la giocatrice non ha ricevuto i fondi sul suo conto Binance. Il casinò non aveva risposto ai suoi molteplici tentativi di comunicazione. La giocatrice aveva confermato di aver precedentemente effettuato prelievi con successo e che il suo account era stato verificato. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento in merito alla transazione non elaborata. Nonostante l'estensione dei tempi di risposta di 7 giorni, non abbiamo ricevuto ulteriori comunicazioni dal giocatore. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

La giocatrice norvegese aveva scommesso un bonus e vinto 5200 euro, ma è tornata dopo una settimana e ha trovato il suo conto non verificato e il saldo azzerato senza alcuna informazione. Il supporto del casinò non ha risposto. Il casinò aveva accusato il giocatore di utilizzare più account per abusare dei bonus di deposito. Il giocatore aveva negato queste accuse. Tuttavia, dopo aver richiesto prove al casinò, abbiamo confermato che lo stesso ID era stato utilizzato su più account, indicando una violazione dei termini e delle condizioni del casinò. Pertanto, il reclamo è stato chiuso in quanto ingiustificato e la decisione del casinò di chiudere il conto del giocatore è stata confermata.

Il giocatore irlandese aveva richiesto che il suo account del casinò fosse limitato a causa di problemi di gioco. In precedenza aveva tentato di prelevare fondi tramite BTC ma non aveva ricevuto risposta né il suo denaro nemmeno dopo cinque giorni. Il giocatore aveva segnalato una mancanza di comunicazione da parte del casinò, nonostante avesse inviato più e-mail. Alla fine, il casinò aveva affermato che il prelievo del giocatore era stato trattenuto a causa di un bonus sul deposito e aveva richiesto un'ulteriore verifica. Il casinò si era offerto di consentire un prelievo di 100 EUR dopo che il giocatore aveva fornito i documenti KYC necessari. Dopo un lungo processo e molteplici comunicazioni, il giocatore aveva ricevuto il suo ritiro. La gestione del problema da parte del casinò è stata criticata dal giocatore per la sua durata e la mancanza di comunicazione.

Al giocatore vietnamita sono state confiscate le sue vincite dopo essere stato informato che il requisito di scommessa del bonus non era completo. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore svedese ha cercato di chiudere l'account a causa di un problema con il gioco d'azzardo. Sfortunatamente, tutte le richieste sono state ignorate. Il caso è stato risolto con successo poiché il casinò e il giocatore hanno trovato un compromesso reciproco.