Recensione di Celsius Casino

La giocatrice tedesca ha richiesto un prelievo due settimane fa, ma non ha visto alcun progresso nonostante abbia inviato i suoi documenti più di dieci volte. Segnala una scarsa comunicazione con il team di supporto del casinò, il che aumenta la sua frustrazione.

Il giocatore francese desiderava autoescludersi definitivamente dal casinò, ma al momento non aveva modo di contattare l'assistenza. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione e ha confermato che il problema del giocatore era stato risolto, consentendogli di procedere con la sua richiesta di autoesclusione. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema e il giocatore è stato invitato a contattarci per eventuali problemi futuri.

Il giocatore norvegese ha riscontrato problemi con il prelievo di denaro poiché la sua criptovaluta era bloccata nel caveau del suo account personale di Celsius Casino. Nonostante i numerosi tentativi di contattare l'assistenza via e-mail e chat dal vivo, tutti i suoi ticket relativi al caveau disattivato sono stati chiusi senza risposta o assistenza. Il team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire soluzioni a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai solleciti. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprirlo in futuro.

Il conto del giocatore ucraino presso CelsiusCasino è stato bloccato dopo aver vinto 959 € con i propri fondi. Il giocatore ha chiesto un'immediata revisione del suo caso e una spiegazione chiara del blocco, nonché il pagamento delle sue vincite. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò più volte per chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan per ulteriore assistenza.

Il giocatore indiano si è visto bloccare il conto su Celsius dopo aver vinto alla slot Pug Life, nonostante non avesse mai avuto problemi con l'utilizzo del conto. È stato accusato di avere un doppio account, cosa che ha negato, e non è riuscito a contattare l'assistenza o ad accedere al suo conto. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti e prove in merito alle accuse, ma non ha ricevuto risposta. A causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, che operava senza una licenza valida, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto".

Il giocatore estone era frustrato perché non era riuscito ad autoescludersi dal casinò nonostante i ripetuti tentativi, il che lo aveva portato a depositare più denaro del previsto. Riteneva che questa situazione fosse ingiusta e violasse le pratiche di gioco responsabile. Il Team Reclami ha chiuso il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni, impedendo ulteriori indagini sulle questioni sollevate. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore sudcoreano attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha espresso preoccupazione per la procedura KYC e la mancanza di comunicazione da parte del servizio clienti. Dopo ulteriori accertamenti, il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato come "risolto" dal Team Reclami.

Il giocatore indiano ha formalmente presentato un reclamo in merito al blocco del suo prelievo di 1.071 USDT da parte di Celsius Casino, affermando che tale rifiuto era ingiustificato. Ha dichiarato di aver depositato oltre 5.000 USDT, di aver ricevuto un bonus di 40 USD e di aver vinto l'importo in questione, ma il suo prelievo è stato bloccato per accuse relative a problemi di antiriciclaggio senza la documentazione adeguata. Abbiamo tentato di facilitare una risoluzione, ma alla fine abbiamo scoperto che il casinò ha smesso di rispondere alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan per ulteriore assistenza.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il giocatore ha espresso frustrazione per le molteplici richieste di prelievo respinte e ha affermato che il casinò non aveva fornito motivazioni valide per tali rifiuti. Dopo aver esaminato la situazione, si è concluso che il reclamo è stato respinto sulla base della richiesta esplicita del giocatore, indicando che non sarebbe stata fornita ulteriore assistenza.