Recensione di Celsius Casino

Il giocatore del Regno Unito sta cercando di bannare il suo account da oltre 6 mesi, ma il casinò continua a prendere i suoi soldi e non ha risposto alle molteplici richieste. Esprimono disperazione per la situazione e cercano assistenza per far rispettare il ban dell'account.

Il giocatore del Messico ha problemi a prelevare 800 € dopo aver vinto con un bonus senza requisiti di scommessa. Inizialmente, il suo prelievo è stato rifiutato a causa di una verifica insufficiente, ma dopo aver completato la verifica, il casinò ha affermato che il suo account era un duplicato e lo ha bloccato.

Il giocatore del Regno Unito ha avuto difficoltà a prelevare denaro dal casinò Celsius, che aveva promesso di rimborsare tutti i depositi a causa delle restrizioni di licenza ma non ha rispettato. Inoltre, il giocatore ha ricevuto messaggi offensivi e minacciosi relativi ai rimborsi, ma Celsius non ha risposto o affrontato questa grave violazione dei dati personali. Non siamo stati in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore e delle informazioni necessarie. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore norvegese ha effettuato un deposito con successo, ha scommesso un bonus di benvenuto e ha richiesto un prelievo di 2315 EUR da Celsius Casino. Tuttavia, la sua richiesta è stata annullata, le sue vincite sono state confiscate e il suo accesso al conto è stato rimosso per presunto abuso di bonus. Il giocatore aveva negato le accuse, ma dopo ulteriori indagini, il casinò aveva fornito la prova che il giocatore aveva utilizzato lo stesso documento per verificare due conti diversi. Pertanto, abbiamo concluso che le azioni del casinò erano giustificate a causa della violazione dei termini e delle condizioni. Al giocatore era stato consigliato di astenersi da tali azioni in futuro e la denuncia è stata respinta.

La giocatrice irlandese aveva vinto 6600 euro al Celsius Casino e aveva verificato con successo il suo account. Tuttavia, non è riuscita a contattare l'assistenza e sospettava che il suo account fosse stato bloccato. Il rappresentante del casinò aveva affermato che il giocatore aveva più account e aveva abusato di alcuni giochi per completare facilmente i bonus di deposito. Dopo che il Team Reclami ha richiesto ed esaminato le prove fornite dal casinò, si è concluso che il casinò aveva il diritto di chiudere i conti dei giocatori e confiscare il saldo a causa di violazioni dei Termini e Condizioni. Di conseguenza, il reclamo del giocatore è stato respinto.

Il giocatore norvegese aveva utilizzato un bonus sul secondo deposito su Celsiuscasino, aveva vinto 2.404 euro e aveva richiesto un prelievo. Dopo aver inviato i documenti di verifica necessari, il giocatore ha scoperto che il proprio account era stato sospeso per presunto possesso di più account e abuso di bonus. Il casinò aveva fornito la prova che lo stesso passaporto era stato utilizzato per verificare due conti diversi. Nonostante la smentita del giocatore, avevamo confermato la somiglianza tra il passaporto utilizzato per la verifica e quello fornito dal giocatore. Di conseguenza, abbiamo respinto il reclamo a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò.

Il giocatore rumeno aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il giocatore aveva anche espresso preoccupazione per il divieto del suo account. Il team reclami ha spiegato che i ritardi nel ritiro potrebbero essere dovuti a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Il casinò ha confermato che l'account del giocatore era stato bannato. Il team ha concluso che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni del casinò impiegando strategie ritardanti, portando alla confisca delle sue vincite. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore del Regno Unito aveva segnalato un problema di prelievo con un casinò online. Anche se il prelievo si è rivelato andato a buon fine, la giocatrice non ha ricevuto i fondi sul suo conto Binance. Il casinò non aveva risposto ai suoi molteplici tentativi di comunicazione. La giocatrice aveva confermato di aver precedentemente effettuato prelievi con successo e che il suo account era stato verificato. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento in merito alla transazione non elaborata. Nonostante l'estensione dei tempi di risposta di 7 giorni, non abbiamo ricevuto ulteriori comunicazioni dal giocatore. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

La giocatrice norvegese aveva scommesso un bonus e vinto 5200 euro, ma è tornata dopo una settimana e ha trovato il suo conto non verificato e il saldo azzerato senza alcuna informazione. Il supporto del casinò non ha risposto. Il casinò aveva accusato il giocatore di utilizzare più account per abusare dei bonus di deposito. Il giocatore aveva negato queste accuse. Tuttavia, dopo aver richiesto prove al casinò, abbiamo confermato che lo stesso ID era stato utilizzato su più account, indicando una violazione dei termini e delle condizioni del casinò. Pertanto, il reclamo è stato chiuso in quanto ingiustificato e la decisione del casinò di chiudere il conto del giocatore è stata confermata.

Il giocatore irlandese aveva richiesto che il suo account del casinò fosse limitato a causa di problemi di gioco. In precedenza aveva tentato di prelevare fondi tramite BTC ma non aveva ricevuto risposta né il suo denaro nemmeno dopo cinque giorni. Il giocatore aveva segnalato una mancanza di comunicazione da parte del casinò, nonostante avesse inviato più e-mail. Alla fine, il casinò aveva affermato che il prelievo del giocatore era stato trattenuto a causa di un bonus sul deposito e aveva richiesto un'ulteriore verifica. Il casinò si era offerto di consentire un prelievo di 100 EUR dopo che il giocatore aveva fornito i documenti KYC necessari. Dopo un lungo processo e molteplici comunicazioni, il giocatore aveva ricevuto il suo ritiro. La gestione del problema da parte del casinò è stata criticata dal giocatore per la sua durata e la mancanza di comunicazione.