Il giocatore finlandese ha difficoltà a prelevare i suoi fondi. Il casinò non ha risposto e siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
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Cherry Fiesta Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Punti di penalità: 33
Importo:: 250 €
Cherry Fiesta Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Il denaro non è arrivato sul conto, ma viene restituito al conto di gioco.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Enrico,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.
Ho capito bene che hai giocato e perso le tue vincite?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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L'account è stato verificato e ho inviato le foto della mia patente di guida, le informazioni sull'indirizzo e l'indirizzo di fatturazione.
I motivi per cui non sono autorizzato a prelevare denaro non sono stati detti. Non li ho persi, ma quei soldi sono nel conto di gioco.
Saluti Henri P ******
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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È possibile che il prelievo sia già stato elaborato e che i fondi siano stati trasferiti ma non ti siano ancora arrivati? Quale metodo di pagamento hai scelto?
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Pubblico
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3 anni fa
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Il bonifico bancario è il metodo di pagamento che ho utilizzato.
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Henri, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Enrico!
Mi prenderò cura del tuo reclamo d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di Cherry Fiesta Casino a presentare questo reclamo per aiutarci con il problema del prelievo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sì, capita che sia coinvolto un rappresentante del Casinò.
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Pubblico
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere a Cherry Fiesta Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.
Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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