Recensione di Cherry Fiesta Casino

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo un mese prima, ma non aveva ricevuto il pagamento o le risposte alle sue e-mail. Ha notato che il periodo di attesa aveva superato i 21 giorni e ha trovato il supporto tramite chat dal vivo maleducato e poco utile. Il team dei reclami ha concluso che, a causa della politica di non reazione del casinò e di una cronologia di comportamento non reattivo in più casi, il reclamo è stato chiuso come irrisolto. Alla fine, il giocatore ha informato che il prelievo era stato elaborato con successo, portando il reclamo a essere contrassegnato come risolto. Al giocatore è stato consigliato di evitare Cherry Fiesta Casino, poiché la mancanza di cooperazione del casinò nella risoluzione dei problemi era stata notata come una pratica comune.

Il giocatore finlandese ha lottato per chiudere il suo account con Cherry Fiesta Casino, nonostante le numerose richieste e rassicurazioni degli agenti della chat. Ha trovato i messaggi di marketing giornalieri invadenti e li ha considerati molestie, soprattutto perché le sue richieste di cessazione erano state ignorate. Il Complaints Team ha contrassegnato il suo caso come irrisolto a causa della mancanza di collaborazione del casinò e dell'assenza di una licenza valida, che ha limitato ulteriori azioni normative. Al giocatore è stato consigliato di evitare qualsiasi ulteriore interazione con il casinò e i suoi marchi associati. Inoltre, sono state fornite risorse per l'autoesclusione per aiutarlo a gestire le sue attività di gioco d'azzardo.

Il giocatore svedese ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra ritardato. A causa dell'assenza di qualsiasi risposta da parte del casinò in merito alla questione, non abbiamo altra scelta che contrassegnare il reclamo come "irrisolto".

Il giocatore francese ha dovuto affrontare un rifiuto di prelievo per presunta violazione dei termini giocando sia ai giochi da tavolo che alle slot con lo stesso deposito che il giocatore nega. Dopo più e-mail, il giocatore non ha ricevuto risposta dal casinò. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.

Il giocatore si è lamentato del fatto che il casinò avesse annullato le proprie vincite due volte, sostenendo ogni volta che era dovuto al superamento dell'importo massimo consentito di una scommessa. Il giocatore ha affermato di non aver fatto nulla di tutto ciò. Il casinò non ha mai reagito al reclamo di questo giocatore.

Il ritiro del giocatore era stato ritardato di 6 mesi nel momento in cui ha presentato la denuncia. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore.