Il giocatore finlandese ha difficoltà a prelevare i suoi fondi. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore, non ci sono stati ancora progressi.
Ho depositato una somma di denaro relativamente grande per un totale di molte centinaia di euro in questo casinò. Il casinò Cherry Fiesta ha offerto bonus davvero buoni, fino al 400% senza limiti di deposito separati.
Quindi ho vinto una volta ad aprile 2021 per ricordare un bonus del 265% di 720€. Avevo depositato 100 euro in quel momento. Ho giocato fino alla fine del riciclaggio, e ho provato a fare un passaggio. Il denaro non è concordato per essere pagato. Il casinò non risponde se non tramite chat. Non è stata nemmeno inviata alcuna notifica di documenti mancanti.
Caro Markus,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
Ho ancora controllato. Conto verificato. L'unico motivo sembra essere che il casinò sta cercando di evitare di pagare. A mio parere, un tale importo non dovrebbe essere eccessivo per nessun casinò. La cosa più fastidiosa è che il casinò ha iniziato a inviare nuove offerte di bonus tramite messaggi di testo.
Ho ancora controllato. Conto verificato. Il casinò cerca di evitare di pagare, anche se non credo che un tale importo dovrebbe essere eccessivo per qualsiasi casinò da pagare. La cosa più fastidiosa è che il casinò ha iniziato a inviare nuove offerte di bonus tramite messaggi di testo.
Grazie mille, Markus, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro Markus,
Mi scuso per il ritardo nella risposta. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema.
Vorrei invitare Cherry Fiesta Casino a partecipare a questa conversazione.
Caro team di Cherry Fiesta Casino,
Può per favore indicare il motivo per cui il ritiro di Markus non è stato ancora elaborato?
Vorremmo chiedere a Cherry Fiesta Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Caro Markusm17,
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Normalmente, per raggiungere qualsiasi tipo di accordo, tutte e tre le parti (giocatore, casinò e mediatore) devono comunicare strettamente. Sfortunatamente, questo non è il caso e siamo stati lasciati soli nel nostro tentativo di risolvere questo problema.
Mi dispiace molto non poterti essere di maggiore aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione. Come forse saprai, Cherry Fiesta Casino ha ricevuto da noi una "pessima reputazione", il che significa che non raccomandiamo ai giocatori di scegliere questo casinò. Consiglio vivamente di scegliere solo i casinò che hanno ricevuto almeno una "Reputazione molto buona" in futuro. Puoi controllare l'elenco dei casinò che consigliamo [qui] . Spero che non riscontrerai mai più un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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