Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro quasi due settimane fa. Sfortunatamente, il pagamento sembra essere ritardato. Il casinò non ha risposto e siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".
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Cherry Fiesta Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 59
Importo:: 200 €
Cherry Fiesta Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Buona giornata,
Aspetto dal 4 giugno. sul mio profitto. All'inizio si diceva: ho ricevuto un'e-mail e oggi all'improvviso è stato detto che ci sarebbero voluti fino a 21 giorni bancari. Ma non si trova da nessuna parte!
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3 anni fa
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Gentile Susanna,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho compreso correttamente che il tuo pagamento è stato elaborato e inviato a te ma non è mai arrivato al tuo account? Potresti specificare quale metodo di pagamento hai scelto?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Quindi i soldi possono ancora essere visti sulla piattaforma di gioco e ciò dovrebbe richiedere fino a 21 giorni prima che venga effettuato un bonifico bancario
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3 anni fa
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Sfortunatamente, i bonifici bancari possono essere complicati e l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e si verificano transazioni internazionali. Tuttavia, poiché il pagamento non è ancora uscito dal tuo conto del casinò, potresti confermare che il tuo prelievo è già stato approvato? Grazie in anticipo.
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3 anni fa
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Grazie mille, Susann, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Ciao Susanna!
D'ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di Cherry Fiesta Casino in questa discussione per aiutarci a risolvere il reclamo.
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere a Cherry Fiesta Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
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3 anni fa
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E cosa significa per me? Soldi andati? Allora andrò alla polizia e li denuncerò.
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3 anni fa
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Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.
Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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