Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Il casinò non ha risposto.
Sto aspettando il mio pagamento da oltre quattro settimane e ho anche un saldo di oltre € 500. Neanche questo può essere pagato perché un pagamento è ancora in fase di elaborazione. È così dal 7 gennaio
Caro pensatore 1982,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Vedo che hai già presentato un reclamo su questo casinò in passato con un importo di contestazione simile. Prima di andare avanti, ho capito bene che il reclamo precedente non è stato risolto e questo riguarda un saldo accumulato in seguito?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Ho ricevuto un pagamento una volta, quindi questo è un nuovo caso
Grazie mille per il tuo chiarimento, thwinkler1982. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.
E nel primo caso che è stato aperto, è stato effettuato un pagamento, ma da allora ho aspettato il secondo pagamento. Ci sono un totale di tre pagamenti, ma sfortunatamente è possibile ordinare solo un pagamento alla volta in questo casinò, quindi ho sempre un saldo Al momento ho un saldo di € 500 e un pagamento di € 200 e questo il pagamento è in corso dal 7 gennaio. Solo quando ad un certo punto dovrebbe essere pagato, posso prelevare il mio saldo attuale di € 500
Grazie mille, thwinkler1982, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Cherry Fiesta Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante alcuni reclami irrisolti contrassegnati come "No Reaction Policy", continuiamo a provare.
Ciao thwinkler1982,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Cherry Fiesta Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Die haben jetzt mein komplettes Guthaben und meine Auszahlung einbehalten mit folgender Begründung. Dopo la verifica si afferma che:
La puntata massima autorizzata è il 30% dell'importo del tuo deposito.
Hai piazzato più scommesse superiori al 30% dell'importo del tuo deposito e questo va contro le regole e quindi il saldo e le vincite vengono annullati e il tuo ultimo deposito viene restituito al tuo conto giocatore in base ai termini e alle condizioni del sito.
Se avete domande rimaniamo ovviamente a vostra disposizione.
Attenzione truffa!!!!!!!! Tutti i 700 euro sono stati trattenuti, ho ancora un pagamento in corso. 500 erano in credito e 200 euro venivano elaborati come pagamento
Vorremmo chiedere al Cherry Fiesta Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.