Il giocatore svedese aspetta la sua vincita da più di 2 mesi. Il casinò non ha risposto.
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Cherry Fiesta Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 213
Importo:: 1.000 €
Cherry Fiesta Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Sono trascorsi 2 mesi e non ricevo il mio prelievo, il supporto non risponde e l'unica risposta della chat è contattare il supporto.
Mila
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2 anni fa
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Caro milad1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la tua email, milad1. Ho capito bene che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
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Pubblico
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2 anni fa
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Primo prelievo e non riscosse le vincite.
Non gioco mai con un bonus.
Mila
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Pubblico
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2 anni fa
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Potresti per favore indicarci quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? Inoltre, saresti così gentile da chiarire qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
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2 anni fa
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Il metodo di prelievo è tramite conto bancario, non ci sono altre opzioni.
Non è stato possibile prelevare tutto in una volta, quindi 500 euro sono pendolari e il resto è ancora sul conto
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2 anni fa
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Grazie mille milad1 per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Ciao milad1,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Cherry Fiesta Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Cherry Fiesta Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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