Il giocatore svedese ha provato a ritirare le proprie vincite, ma il casinò si è rifiutato di pagarle. Il casinò non ha risposto e siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".
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Cherry Fiesta Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.
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Punti di penalità: 225
Importo:: 1.045 €
Cherry Fiesta Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao stavo giocando al casinò di Cerry Fiesta
e ho vinto 1045 EUR, prima ho ricevuto un'e-mail che elaboreranno il mio prelievo, dopo un po' ho ricevuto un'altra e-mail che non pagheranno le mie vincite
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Sara,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Potresti avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Sei stato informato sul motivo di questa decisione? Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
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2 anni fa
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Ciao ho posta tutte le informazioni
Li hai ricevuti?
// Sara
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2 anni fa
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Grazie mille Sara per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Ciao Sara!
D'ora in poi, mi occuperò del tuo reclamo. Per procedere ora proverò a contattare i rappresentanti di Cherry Fiesta Casino per partecipare a questa discussione e aiutarci a risolvere il problema.
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Pubblico
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2 anni fa
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Hey! Cosa succederà se il casinò non risponde?
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Cherry Fiesta Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.
Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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