Il giocatore bulgaro ha chiesto il ritiro due settimane fa. Da allora è in sospeso. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
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Cherry Gold Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 5.047 €
Cherry Gold Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Dopo aver inviato tutti i documenti di verifica .. Ho aspettato 2 settimane per l'approvazione e alla fine mi ha convinto a farlo
Mi è stato dato un bonus di $ 85 più il mio deposito di $ 25 dopo ogni chat con il loro manager ho ricevuto risposte diverse alle mie domande
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4 anni fa
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Caro Тинка,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Comprendo correttamente che il ritiro delle vincite del bonus senza deposito è stato ritardato? Potresti per favore consigliare quale bonus esatto hai riscattato e giocato? Hai ricevuto conferma riguardo alla verifica dell'account riuscita?
È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo o stai prelevando una somma maggiore. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il loro prelievo prima di presentare un reclamo. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Secondo
Sono stato ingannato nel più freddo voglio un deposito di 25 euro. Li aspetto da 1 mese e
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Pubblico
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4 anni fa
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Ho giocato con un bonus di $ 30 senza deposito
Sono arrivato a $ 5.000 e mi hanno detto che avevo $ 115 da prelevare
In due giorni mi hanno fatto inviare gli stessi documenti e così per un mese intero nessuno mi ha approvato e alla fine hanno finito i soldi e mi hanno dato $ 85 con una pergamena a 2.500, questa è pura frode da questa spazzatura. Rivoglio 25 euro
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Ti preghiamo di comprendere che non è insolito per il casinò limitare o limitare le vincite dei giocatori dal bonus senza deposito . Ho verificato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato https://cherrygoldcasinonew.com/us/terms-and-conditions/ :
„L'importo massimo del prelievo (se non diversamente indicato) da un bonus No Deposit in un importo valutato o inferiore a $ 50 è il doppio del valore nominale del bonus . Tutti i bonus senza deposito di valore superiore a $ 50 vengono forniti con un limite di prelievo pari al valore del bonus. I bonus senza deposito non possono avere incassi massimi superiori a $ 100. Si noti che alcune offerte possono includere una condizione di riscossione massima pari a 3 volte l'importo del bonus, che deve essere indicato nei Termini e condizioni di un determinato bonus. I giocatori non possono richiedere più bonus gratuiti consecutivamente. La richiesta di più di un bonus senza deposito annulla automaticamente le vincite da ritirare. "
Se hai ricevuto $ 30 di bonus senza deposito ($ 30 due volte = $ 60 + $ 25 il tuo deposito = $ 85 ), il prelievo è stato corretto. Temo che non possiamo fare molto per te. Il casinò ha seguito tutte le regole.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, altrimenti temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
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4 anni fa
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Caro Тинка,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.
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4 anni fa
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Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questo reclamo ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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