Il giocatore dall'India aveva depositato 5000 INR al casinò, ma non erano stati accreditati sul conto di gioco. Nonostante avesse fornito un estratto conto bancario e un ID transazione come richiesto, il rimborso non era stato elaborato dopo 24 giorni. Dopo un mese, il deposito è stato accreditato sul suo conto e il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.
Ho depositato 5000rps, ma non mi sono stati accreditati sul conto gioco. Dopo 24 ore hanno detto che il denaro non è stato ricevuto, quindi mi hanno chiesto il mio estratto conto e l'ID della transazione. Hanno detto che il denaro verrà rimborsato sul mio conto bancario. Ho fornito tutto ora sono passati 24 giorni e non mi hanno rimborsato.
Caro pranjalhazarika69,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.
Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Ok, tra un mese ti farò sapere l'accaduto
Caro pranjalhazarika69,
Hai contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento in merito allo stato del pagamento?
Il deposito è stato accreditato sul tuo conto del casinò o è stato restituito al tuo conto bancario?
Per favore, fammi sapere eventuali sviluppi nel tuo caso. Grazie per la collaborazione.
Dopo un mese mi hanno accreditato i soldi sul conto.
Caro pranjalhazarika69,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Veronica
Casinò.Guru
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