Il giocatore della Cambogia aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore ha dichiarato di aver ricevuto circa $ 200, ma un prelievo in sospeso di $ 117 era stato respinto due volte senza spiegazioni. Nonostante i tentativi di raccogliere maggiori informazioni, il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team. Di conseguenza, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.

Il giocatore dall'India aveva depositato 5000 INR al casinò, ma non erano stati accreditati sul conto di gioco. Nonostante avesse fornito un estratto conto bancario e un ID transazione come richiesto, il rimborso non era stato elaborato dopo 24 giorni. Dopo un mese, il deposito è stato accreditato sul suo conto e il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore russo ha dovuto affrontare un ritiro ritardato per diverse settimane, con il casinò che ha citato problemi con il proprio fornitore di servizi di pagamento. Nonostante le assicurazioni che non vi fossero restrizioni sull'account, il team di supporto non ha risposto e ha fornito risposte generiche. Il giocatore ha contattato nuovamente il supporto del casinò e ha menzionato il reclamo presentato sul sito Web del team reclami. Il casinò ha risolto prontamente il problema ed ha elaborato il prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

Il giocatore russo si era registrato e aveva vinto 600 USDT in un casinò online e aveva completato la verifica. Tuttavia, il casinò lo aveva informato che non accettavano giocatori russi, contraddicendo le affermazioni del loro sito. Il giocatore presumibilmente non aveva utilizzato una VPN e aveva l'impressione che la Russia fosse nell'elenco dei paesi consentiti. Aveva depositato 140 USDT e il suo saldo era di 740 USDT, ma il casinò si è limitato a rimborsare il suo deposito e a chiudere il suo conto. Nonostante i nostri tentativi di contattare il casinò per chiarimenti, non hanno risposto. Di conseguenza, abbiamo dovuto chiudere il reclamo come "irrisolto".

Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre 2 settimane. Il casinò ha detto al giocatore che c'era un problema con il sistema di pagamento. Dopo qualche tempo, il giocatore ci ha informato che alcuni dei suoi prelievi erano stati approvati, ma che ci è voluto molto tempo per ricevere i pagamenti. Non ci sono stati ulteriori aggiornamenti o risposte da parte del giocatore, quindi il reclamo è stato infine respinto.