Il giocatore italiano attende da un mese il suo ritiro. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in quanto il casinò non ci ha risposto entro il tempo stabilito.
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Chilli777 Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Punti di penalità: 71
Importo:: 700 €
Chilli777 Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
Il 4/05/2021 ho effettuato una richiesta di prelievo (su CHILLI 777 CASINO) e sono ancora in attesa. Il supporto non mi risponde nonostante diversi solleciti. In chat mi dicono che non possono fare nulla e che riceverò una mail quando avranno finito.
Pubblico
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2 anni fa
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Caro Mario,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Saresti così gentile da confermare di aver superato la verifica KYC? Hai mai effettuato un prelievo con successo prima?
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, puoi pubblicarla qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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2 anni fa
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Grazie mille Mario per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Ciao Mario,
Sono Nick e d'ora in poi ti aiuterò con il tuo reclamo. Vorrei chiedere a Chilli777 Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
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2 anni fa
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Gentile Marion,
Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Si prega di notare che se il casinò non risponderà entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà chiuso come irrisolto, il che potrebbe portare alla detrazione della valutazione del casinò.
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Pubblico
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2 anni fa
È la peggior esperienza mai avuta. 46gg di attesa al momento. Supporto contattato via mail almeno 10 volte senza mai ricevere una risposta. Personale in chat che risponde solo che loro non si occupano di prelievi e che riceverò una mail quando il prelievo sarà accettato. Non giocate su questa piattaforma, è una truffa!
Pubblico
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2 anni fa
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Il reclamo verrà ora chiuso poiché il casinò non ha risposto. Mi dispiace davvero di non averti potuto aiutare di più, ma se dovessi avere ancora problemi in futuro, non esitare a contattarci, saremo lieti di aiutarti. Il casinò può riaprire il caso in qualsiasi momento se desidera risolverlo, poiché un reclamo irrisolto può influire negativamente sulla valutazione del casinò.
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