Recensione di Chilli777 Casino

Il giocatore spagnolo ha vinto un totale di 800 euro ma non ha ricevuto le sue due richieste di prelievo di 389 e 420 euro dopo 26 giorni lavorativi. Ha avuto difficoltà a contattare l'assistenza, poiché la chat in tempo reale lo ha reindirizzato senza risoluzione e non è riuscito a inviare un'e-mail. Il team dei reclami ha segnalato che a causa della politica di non reazione del casinò e di numerosi casi irrisolti, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto". È stato notato che il casinò aveva costantemente ignorato i tentativi di mediazione, portando a una raccomandazione di evitare questo stabilimento di gioco d'azzardo.

La giocatrice dalla Germania aveva richiesto un prelievo di 727 euro due settimane prima, ma i fondi sono stati restituiti sul suo conto senza spiegazioni. Non è riuscita a contattare il servizio clienti a causa di informazioni e-mail errate ed era frustrata dal processo di prelievo prolungato. Il Complaints Team ha preso atto della politica di non reazione del casinò in merito a numerosi reclami e, nonostante i tentativi di mediazione, il problema è rimasto irrisolto. Alla giocatrice è stato consigliato di evitare il casinò a causa della sua scarsa gestione dei problemi dei clienti.

Il giocatore si è lamentato del fatto che dopo aver vinto £ 200, il casinò non ha effettuato alcun tentativo di pagamento e, quando ha chiesto informazioni, la chat dal vivo ha detto che potrebbero essere necessari fino a 21 giorni. Non ci sono stati più aggiornamenti e il casinò non ha mai reagito a questo reclamo.

Il giocatore voleva prelevare £ 865 ma a causa del deposito insufficiente è riuscito a prelevare solo £ 200. Ha scoperto che se avesse depositato altro avrebbe potuto trattenere l'intera vincita, tuttavia, in seguito alla sua richiesta il suo conto è stato bloccato e il casinò ha smesso di rispondere ai suoi tentativi di contatto.

Il giocatore spagnolo ha chiesto il ritiro. Tuttavia, è stato cancellato dopo pochi giorni senza ulteriori spiegazioni. Le richieste del giocatore inviate all'assistenza clienti del casinò sono state ignorate. Successivamente, il giocatore ha effettuato un deposito aggiuntivo, che è apparso nel saldo del giocatore, tuttavia, per un motivo sconosciuto, non è stato possibile utilizzarlo per piazzare scommesse nei giochi. Abbiamo chiuso il reclamo come "Non risolto" perché il casinò non ha risposto nei tempi previsti.

Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro più di due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo.