Il giocatore ha difficoltà a prelevare i suoi fondi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore ha confermato che al momento non ci sono prelievi attivi sul suo conto.
The player is experiencing difficulties withdrawing his funds. We rejected the complaint because the player confirmed there are currently not active withdrawals on his account.
Il giocatore ha difficoltà a prelevare i suoi fondi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore ha confermato che al momento non ci sono prelievi attivi sul suo conto.
E $ 800 a $ 500 a $ 300 e un prelievo di $ 165 non mi sono mai stati consegnati nonostante il riavvio del telefono e l'inserimento della 2FA corretta
And $800 a $500 a $300 and a $165 withdrawal all was never delivered to me despite restarting my phone and putting in proper 2FA
Caro samsp1118771,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo. Potresti approfondire il problema in modo che possiamo aiutarti? Spiega se queste sono state le tue prime richieste di prelievo al casinò. Il tuo account è verificato? Potresti spiegare quando hai richiesto esattamente i prelievi dal casinò e qual è lo stato di queste transazioni?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear samsp1118771,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal. Could you elaborate on the problem more so we might assist you? Please explain whether these were your first withdrawal requests in the casino. Is your account verified? Could you explain when exactly you requested withdrawals from the casino and what is the status of these transactions?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Caro samsp1118771,
Vorrei chiedervi di rispondere alle mie domande se vogliamo aiutarvi.
Il casinò ha spiegato perché ha sospeso il tuo account e perché i tuoi prelievi sono stati ritardati? Sei riuscito a prelevare dal casinò in precedenza? Il tuo account è verificato? Qual è il saldo attuale sul tuo conto del casinò?
Attendo con ansia la tua risposta.
Dear samsp1118771,
I would like to ask you to respond to my questions if we are to help you.
Did the casino explain why they put your account on hold and why your withdrawals were delayed? Have you managed to withdraw from the casino previously? Is your account verified? What is the current balance on your casino account?
I'll look forward to your reply.
Sì, è verificato per $ 50.000 al giorno, ho fatto un paio di usdt con strascichi, mi merito una solida piattaforma online funzionale. Patatine non è vero. Quanti prelievi mancanti! No signore, non sembravano sconvolti, ho parlato dei miei numerosi prelievi mancanti.
Yes it’s verified for $50,000 a day I have done a couple usdt with drawls I deserve A functionality sound online platform. Chips ain’t it. So many missing withdrawals! No sir they did not seem upset I brought up my several missing withdrawals.
Quando qualcuno che ha depositato valuta duramente guadagnata ottiene il ritiro dopo aver vinto per me, è così. Niente scuse, niente trattenermi
nel gioco basta pagare ventosa.(chips) 0x65570be582886677c804938AFac5a1594271730D
When someone who deposited hard earned currency hits withdrawal after they win to me that’s it. No excuses no keeping me
in the game just pay up sucker.(chips) 0x65570be582886677c804938AFac5a1594271730D
Caro samsp1118771,
Mi dispiace, ma potresti spiegare per quale problema hai bisogno del nostro aiuto? Hai dei prelievi in sospeso che sono in ritardo? Potresti spiegare qual è lo stato delle richieste di prelievo da 800, 500, 300 e 165 $?
Dear samsp1118771,
I am sorry but could you explain what problem you need our help with? Do you have any outstanding withdrawals that are delayed? Could you explain what is the status of the 800, 500, 300, and 165 $ withdrawal requests?
Ciao samsp1118771,
Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è il responsabile ultimo del suo account, del suo saldo e di tutte le scommesse in corso. Se hai perso i tuoi fondi durante il normale gioco, considereremmo tali perdite come eque.
Potresti avvisare se stai attualmente lottando con eventuali prelievi in sospeso?
Aspetterò la tua risposta.
Hello samsp1118771,
Please understand the player is ultimately responsible for his account, his balance, and all bets taking place. If you lost your funds in regular gameplay, we would consider such losses as fair.
Could you advise if you are currently struggling with any pending withdrawals?
I'll await your reply.
Grazie per la conferma, samsp1118771
Ancora una volta, mi dispiace per i tuoi prelievi ritardati.
Tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Poiché non vi è alcun prelievo in sospeso per il quale richiedi la nostra assistenza, il reclamo verrà ora rifiutato. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Tommaso
Casino.Guru
Thanks for your confirmation, samsp1118771
Once again, I am sorry for your delayed withdrawals.
Please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
Since there is no pending withdrawal you require our assistance with, the complaint will now be rejected. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Tomas
Casino.Guru
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