Recensione di Chips.gg Casino

Il giocatore del Bangladesh non è riuscito a prelevare il suo saldo di 80 LTC perché il suo account era in fase di revisione dal 14 novembre, nonostante fosse stato completamente verificato. Aveva effettuato più depositi per un totale di oltre 90 LTC ed era frustrato dalla mancanza di comunicazione da parte del casinò in merito allo stato del suo prelievo. Il Complaints Team aveva concluso che il problema era correlato alle scommesse sportive e, dopo aver esaminato la situazione, aveva stabilito di non avere sufficienti informazioni per fornire ulteriore assistenza. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto e al giocatore è stato consigliato di cercare assistenza da un altro servizio.

Il giocatore portoghese ha avuto problemi con il prelievo al casinò, avendo ottenuto delle vincite e una recente richiesta di prelievo di 600 euro che era attualmente disabilitata. Dopo aver completato la verifica KYC Tier 2, il giocatore era ancora in fase di revisione e il supporto non è stato in grado di fornire chiarimenti sul motivo. Il Complaints Team ha riconosciuto le preoccupazioni del giocatore ma alla fine ha respinto il reclamo a causa della perdita delle vincite tramite scommesse da parte del giocatore, indicando che non potevano essere intraprese ulteriori azioni in quel momento.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto assistenza poiché Chipsgg Casino non è riuscito a chiudere il suo account, sostenendo che solo il giocatore avrebbe potuto farlo nonostante la sua dipendenza dal gioco d'azzardo. Il reclamo è stato chiuso su richiesta del giocatore poiché il problema sembrava essere stato gestito dal giocatore senza il nostro intervento.

La giocatrice dalla Germania ha avuto problemi con Casino.gg, che le ha negato il prelievo di 2801 USDT dopo il completamento del KYC, citando restrizioni basate sul suo paese. Ha sostenuto che questa affermazione contraddiceva i loro termini di servizio e ha osservato che aveva effettuato prelievi con successo in precedenza senza alcun problema. Dopo la comunicazione con il Complaints Team, il casinò ha riconosciuto un malinteso riguardo allo stato dell'account della giocatrice e ha facilitato il prelievo dei suoi fondi rimanenti. La giocatrice ha confermato la ricezione del rimborso, portando alla risoluzione del suo reclamo.

Il giocatore indiano si è registrato erroneamente con un indirizzo e-mail errato e ha quindi dovuto affrontare problemi di verifica per aver prelevato $ 148. Nonostante sia riuscito ad accedere e fornire 2FA, il supporto del casinò non ha risposto alle richieste di modifica dell'e-mail. Non siamo stati in grado di aiutarti poiché fornire un'e-mail errata violava i Termini e condizioni del casinò, che richiedono informazioni personali accurate per la verifica e la gestione sicura dell'account. La denuncia è stata pertanto respinta.

Il giocatore del Regno Unito ha dovuto affrontare problemi di ritiro con Chips.gg, nonostante una vittoria sostanziale. Dopo aver espresso un problema con il gioco d'azzardo, il casinò gli ha comunque offerto lo status VIP e ricarica invece di fornire supporto. Subito dopo aver presentato un reclamo, il conto del giocatore è stato inaspettatamente bloccato, impedendogli di ricevere le sue vincite. Abbiamo contrassegnato tutti i post come sensibili e chiuso il reclamo come richiesto dal giocatore. Il reclamo alla fine è stato respinto perché il giocatore poteva autoescludersi in qualsiasi momento nel suo account.

Il giocatore del Regno Unito credeva che il casinò stesse sfruttando il suo disturbo da gioco d'azzardo continuando ad accettare i suoi ingenti depositi nonostante fosse consapevole della sua salute mentale e dei suoi problemi di gioco. Ha accusato il casinò di condurre un'operazione di riciclaggio di denaro e di non aver fornito i dati richiesti, compresi i risultati delle slot. Il giocatore aveva comunicato anche pensieri suicidi. Abbiamo chiesto ulteriori prove e chiarimenti, inclusi screenshot della sua conversazione con il casinò e le date esatte della sua richiesta di chiusura del conto. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore norvegese aveva depositato denaro su chips.gg per un bonus di deposito del 200% e aveva effettuato una scommessa singola superiore a $ 5,00. La scommessa non è stata bloccata, ma ha comportato la perdita dei fondi depositati, cosa che ha equiparato a una difficoltà di prelievo al casinò. Il giocatore aveva affermato che non vi era alcuna notifica sull'importo massimo della scommessa. Il casinò aveva sostenuto che al giocatore era richiesto di accettare i termini di servizio, compresi i termini di bonus/rollover, al momento della registrazione. Avevano anche fornito diversi modi per evitare tali situazioni. Il giocatore aveva acconsentito a condividere i dati completi del suo account per la revisione, ma il casinò aveva considerato le informazioni riservate. Nonostante l'insistenza del giocatore sulla possibilità di bloccare le scommesse, il casinò ha sostenuto che il suo sistema attuale era il più efficace. Avevamo concluso che il casinò aveva adottato misure sufficienti per informare i giocatori sui loro termini e condizioni e, pertanto, non potevamo fornire ulteriore assistenza al giocatore.

Il giocatore brasiliano aveva riscontrato problemi con l'autenticazione a due fattori (2FA) nel casinò, che gli aveva impedito di accedere al suo vecchio account e alle sue vincite. Il giocatore aveva cambiato telefono e aveva perso l'accesso all'app 2FA. Il casinò non ha risposto alle sue richieste di ripristino della 2FA. Il giocatore non è stato in grado di fornirlo poiché non aveva più accesso ai vecchi portafogli utilizzati per i depositi. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non è stato in grado di fornire le prove necessarie al casinò.

Il giocatore portoghese non è stato in grado di prelevare il suo saldo residuo di circa 1300USDT da Chips.gg. Il casinò aveva affermato che alcune delle sue scommesse erano "scommesse di valore" e gli aveva chiesto di scommettere circa 6.000 USDT prima di poter effettuare ulteriori prelievi. Il casinò non ha fornito alcuna prova di "scommesse di valore" o di richiesta KYC. Il giocatore ha inoltre dichiarato di non aver utilizzato alcun bonus e che tutte le scommesse sono state piazzate sulle scommesse sportive. Tuttavia, non siamo stati in grado di fornire assistenza poiché la nostra esperienza era limitata alle questioni relative ai casinò online e non si estendeva alle scommesse sportive. Abbiamo consigliato al giocatore di chiedere aiuto a siti Web specializzati in questioni relative alle scommesse sportive e ci siamo offerti di fornire un elenco di tali siti Web.