Il giocatore spagnolo ha avuto il suo account bloccato inaspettatamente. Il giocatore chiede chiarimenti sul motivo per cui l'account è stato bannato. Poiché il giocatore è un ex dipendente del casinò, abbiamo respinto il reclamo.
Sono stato bannato dal sito senza alcuna ragione precisa. Vorrei sapere perché al mio account è stato impedito l'accesso al sito.
Grazie.
Caro inyu_trx,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sapere del tuo problema.
Potresti avvisarmi se hai superato la verifica KYC?
Da quanto tempo giochi in questo casinò?
Hai effettuato prelievi con successo da questo particolare casinò?
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti e di cosa si trattava?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Ciao Veronika,
Non mi è mai stato richiesto di superare la verifica KYC.
Ho giocato negli ultimi 3 anni.
Mi sono ritirato con successo più volte.
Ho lavorato come agente di supporto per chipsgg fino al 19 giugno e da allora non ho più avuto bisogno di assistenza.
Sospetto che questo divieto possa essere correlato a un conflitto in corso tra la gestione dei chip, in cui uno dei due cofondatori è stato illegalmente espulso dalla società e quello attuale (Jacob Dent) sta prendendo decisioni estremamente discutibili, comprese quelle riguardanti gli account dei giocatori . Questo conflitto non mi coinvolge in alcun modo nel senso che il divieto sarebbe del tutto ingiustificabile, per questo chiedo qui il motivo di tale divieto.
Grazie.
Penso anche che ora operino senza una licenza valida poiché è stata registrata dal comproprietario che è stato espulso. Anche questo è qualcosa che potresti voler controllare 🙂
Caro inyu_trx,
Grazie per l'informazione. Stiamo attualmente aggiornando la recensione del casinò. Tuttavia, devo sottolineare che al momento non abbiamo altri reclami attivi su Chips.gg, quindi non possiamo supporre che la loro attività sia discutibile o losca.
Per quanto riguarda il tuo reclamo, potresti specificare se avevi del saldo nel tuo account quando sei stato bloccato?
Probabilmente qualche soldo sul mio portafoglio e qualche altro sul bonus settimanale e mensile che non ho potuto richiedere. Tuttavia avevo circa 22000 gettoni in chip bloccati sul mio conto (per il pagamento dei dividendi ogni 90 giorni) che verranno distribuiti entro la prossima settimana e mi mancheranno circa $ 125 di pagamento dei dividendi a cui ha diritto il mio conto.
Per quanto riguarda gli altri reclami, purtroppo la maggior parte è in corso su Twitter e non qui.
https://twitter.com/TXSlotAddict/status/1702143162515366296
https://twitter.com/Blaictor/status/1699835498678702274
https://twitter.com/UpTheBet/status/1703858034898825582
https://twitter.com/magixthebeast2/status/1700593052664898001
Caro inyu_trx,
Dopo un'indagine approfondita, siamo giunti alla conclusione che il tuo reclamo verrà respinto. Siamo spiacenti di informarti che la nostra assistenza è orientata alla mediazione delle controversie tra giocatori ricreativi e casinò, piuttosto che ad affrontare questioni che coinvolgono i casinò e i loro appaltatori, partner affiliati o dipendenti, poiché tali entità operano generalmente in base ad accordi e accordi contrattuali specifici. Apprezziamo la tua comprensione in questa materia.
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