HomeReclamiChipstars Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

Chipstars Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: £8.520

Chipstars Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 30/04/2024 | Caso chiuso : 24/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Sebbene al giocatore fosse stato assicurato il pagamento il giorno successivo dal manager VIP, è stato ignorato quando il pagamento è stato ritardato. Il casinò ha successivamente confermato che tutti i prelievi in sospeso erano stati elaborati, attribuendo il ritardo a problemi tecnici con il proprio fornitore di servizi. Nonostante i tentativi di confermare la ricezione del pagamento, il giocatore non ha risposto, portando alla chiusura del reclamo.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Bugia dopo bugia in attesa di un prelievo, che è di 3000 sterline, devono 8,5K in totale. Il casinò è chipstars.bet. l'unico motivo per cui ho giocato lì è a causa della valutazione di sicurezza 8.2 che dai sul tuo sito web, dovrebbe essere più vicina allo zero.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Gentile Traynol,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Grazie Kristina,


Anche se di solito i pagamenti richiedono diversi giorni, il manager VIP mi ha detto che il mio pagamento sarebbe avvenuto il giorno successivo. Ho un account completamente verificato, ora il manager VIP mi sta ignorando. Aspetterò 2 settimane. Ma non avere molto ottimismo. Grazie molto.


Cordiali saluti


Lee

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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro giocatore e comunità,


Siamo molto felici di confermare che questo problema è stato risolto nel frattempo, ogni prelievo in sospeso è stato elaborato ieri e vorremmo scusarci per aver impiegato insolitamente tempo per elaborarlo, il nostro fornitore di servizi ha riscontrato alcuni problemi tecnici che ora sono stati risolti.


Cordiali saluti,


La tua squadra Chipstars.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Traynol,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Traynol,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Sembra che questo problema sia stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Modificato da un admin di Casino Guru
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