Recensione di Chipstars Casino

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il rappresentante del casinò aveva informato che il ritardo era dovuto a un controllo del gioco per vincite maggiori e che l'importo richiesto era superiore al limite di pagamento settimanale. Il casinò ha quindi pagato il prelievo e il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento. Abbiamo contrassegnato questo reclamo come "risolto".

Il giocatore russo ha dichiarato che il suo deposito effettuato il 21 marzo tramite una carta bancaria tramite trasferimento P2P non è stato accreditato. Dopo che il giocatore ha presentato il suo reclamo, gli abbiamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine approfondita. Anche il casinò stava aspettando una risposta dal fornitore di servizi di pagamento. Tuttavia, il fornitore di servizi di pagamento ha successivamente confermato che il giocatore aveva fornito una prova di deposito falsificata, portando il casinò a bandire il giocatore. Nonostante la richiesta di un estratto da parte del giocatore, il casinò ha fornito prove valide a sostegno della sua richiesta. Di conseguenza, non abbiamo avuto altra scelta che respingere il caso del giocatore.

Un giocatore spagnolo ha difficoltà a ricevere un prelievo di € 1600 tramite criptovaluta dal casinò nonostante le regolari assicurazioni del servizio clienti. Il casinò non ha aderito alla propria politica di elaborazione dei prelievi di criptovalute entro 24 ore.

Il giocatore del Regno Unito ha avuto difficoltà con il casinò Chipstars. Anche se il casinò aveva dichiarato che il suo caso era stato risolto e che avrebbe ricevuto indietro i suoi depositi, non aveva ricevuto i suoi soldi. Il Casinò ha affermato che il giocatore non aveva adeguatamente verificato la sua identità e la fonte dei fondi. Il giocatore ha espresso estrema angoscia e urgenza nel risolvere il problema a causa delle difficoltà finanziarie. Abbiamo contrassegnato il reclamo come irrisolto, in attesa della decisione dell'ente regolatore, e abbiamo pianificato di riaprire il reclamo una volta che il giocatore avrà fornito una dichiarazione ufficiale da parte dell'ente regolatore. Nonostante le affermazioni del giocatore di essere stato ignorato da Chipstars e di aver avuto difficoltà finanziarie, il casinò ha confermato che il giocatore è stato pagato molti mesi fa dopo il via libera del regolatore. Il reclamo è stato riaperto su richiesta del casinò, ma il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande entro il termine prorogato. Di conseguenza, non abbiamo avuto altra scelta che respingere il reclamo, anche se il giocatore aveva la possibilità di riaprirlo in futuro.

Il giocatore spagnolo ha subito ricevuto una vincita minore dal casinò online, ma la vincita maggiore di 3.500 € non è stata pagata. Nonostante i tentativi quotidiani di comunicazione con il servizio clienti, il giocatore non ha ricevuto aggiornamenti o risposte alle sue e-mail. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore del Perù ha riscontrato problemi con una recente richiesta di prelievo e non è stato in grado di accedere al suo account. Il giocatore utilizzava il casinò dal 6 novembre 2023 e il suo saldo attuale era stato accumulato attraverso i profitti delle scommesse, senza l'utilizzo di alcun bonus. Il problema è stato successivamente risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi fondi e ha richiesto la chiusura del caso. Pertanto, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Un giocatore austriaco ha scoperto che il casinò online su cui giocava non ha una licenza per l'Austria. Ha contattato il loro manager VIP per chiedere informazioni sulla possibilità di ottenere la restituzione dei suoi depositi meno le vincite. Dopo una serie di risposte ritardate, hanno smesso di rispondere e sono stati bloccati dal supporto live. Tutto ciò è avvenuto nonostante il giocatore fosse sincero riguardo alla sua posizione. Il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore non era obbligato al rimborso.

Il giocatore russo ha avuto difficoltà con il processo di ritiro a causa di insoliti requisiti di verifica, tra cui un passaporto certificato da un notaio e una dichiarazione dei redditi di un anno. Il giocatore successivamente ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore del Regno Unito afferma di avere oltre 18.300 euro di depositi che non sono stati rimborsati dal casinò. Sostengono che il casinò, che presumibilmente non accetta clienti del Regno Unito, ha permesso loro di registrarsi, depositare e perdere denaro senza verificare nemmeno una volta il proprio conto. Pur non utilizzando una VPN, il giocatore è stato in grado di operare dal Regno Unito, il che ha portato alla richiesta di annullare tutte le transazioni e di rimborsare i depositi, cosa che il casinò ha rifiutato. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore non aveva diritto a ricevere un rimborso di tutti i suoi depositi.

Il giocatore della Bassa Sassonia ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi non sono state ottenute vincite. Il caso è stato respinto poiché il giocatore era in collaborazione di affiliazione e streamer con il casinò, aveva condizioni speciali e non gestiamo tali casi.

Il giocatore austriaco, che si è autoidentificato come affetto da dipendenza dal gioco d'azzardo, è stato in grado di riaprire il proprio account prima della fine del periodo di autoesclusione, con conseguente perdita monetaria. Il caso è stato respinto poiché, sulla base di tutte le informazioni fornite, l'origine della chiusura del conto era diversa.

Il giocatore tedesco ha espresso insoddisfazione per la sua esperienza al casinò, sospettando attività fraudolente e manipolazione. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore greco ha richiesto un prelievo il 14.05.2023 che non è stato elaborato per oltre due mesi. Il casinò ha interrotto la comunicazione nonostante i tentativi del giocatore di risolvere il problema.

La giocatrice slovena è stata bloccata dopo che il casinò ha esaminato il suo cambio di posizione e l'ha considerata sospetta. Siamo stati costretti a respingere questo reclamo perché il giocatore si è concentrato solo sulle scommesse sportive.

Il giocatore polacco ha richiesto i prelievi 10 giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo rifiutato questo reclamo perché riguardava le scommesse sportive.

Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha fornito informazioni errate sul paese in cui vive, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore dal Regno Unito ha provato a inviare documenti per verificare il suo account, ma le sue e-mail non sono state recapitate. Dopo aver superato il KYC, il giocatore ha effettuato un prelievo con successo, quindi abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.