Ciao, chipstars mi sta dando del filo da torcere sul mio prelievo, che mi hanno detto sarebbe stato completato entro 24 ore dall'invio
Lunedì mattina ho fatto una richiesta di prelievo e a differenza di una richiesta precedente non è avvenuta entro un'ora come l'ultima invece ho aspettato e aspettato qualche ora, pensando che mi sarei presentato e così non è stato così sono andato torna al sito web di chipstars. Lì ho chiesto al servizio clienti se avevo bisogno di passare a eTransfer, dato che è lo stesso metodo con cui ho depositato e mi hanno confermato di averlo fatto.
Quindi, poche ore dopo la richiesta iniziale, l'ho cambiata in prelievo etransfer e ancora una volta ho aspettato un paio d'ore prima di tornare e chiedermi quanto tempo potrebbe richiedere questo prelievo poiché sta impiegando più tempo rispetto a prima.
In questo momento il team del servizio clienti mi ha mostrato che tutti i prelievi vengono completati entro un periodo di 24 ore, il che lo vedrebbe sicuramente riflesso nel mio account e completato. Ma probabilmente ciò accadrebbe molto prima.
Allo scoccare delle 20 ore sono tornato sul sito e gli ho chiesto se c'era qualcosa che non andava perché era stato detto che non ci sarebbero volute le 24 ore massime e molto probabilmente sarebbe stato fatto molto prima.
In questo momento mi hanno detto che avevano un problema con il loro processore di pagamento e non potevano emettere trasferimenti elettronici per le successive 36 ore. Ho chiesto se in questo caso, date le circostanze, avrebbero consentito la visualizzazione di un prelievo LTC non essendo lo stesso metodo di deposito. Mi hanno dato il via libera e hanno detto che sarebbe stato consentito per me ritirarmi come LTC, quindi non ho annullato il mio ritiro ma hanno fatto in modo che potessi emetterne uno nuovo per LTC ieri mattina.
Ieri sera sono tornato a interrogarli per assicurarmi che tutto andasse a buon fine e che non ci sarebbero stati problemi e mi è stato detto che c'era un problema con il mio prelievo e il team di pagamento mi avrebbe contattato prima che il limite di 24 ore fosse scaduto e io ancora Non ho ancora avuto risposta dal team dei pagamenti e mancano solo poche ore, quindi ho pensato di farlo preventivamente perché non credo che seguiranno fino in fondo e mi stanno dando il giro di vite che ho ho incluso una trascrizione della chat che ho avuto più recentemente con l'assistenza e sembra che non mi senta più di fidarmi di questi ragazzi.
Hello, chipstars is giving me the run around on my withdrawl, which they told me would be completed within 24 hours after submission
On Monday morning I made a request for the withdrawal and unlike a previous request it did not happen within an hour like the last one did instead I was waiting and waiting few hours, thinking that I'm show up and it did not so I went back to chipstars website. There I asked customer service if I needed to switch it to eTransfer, as it's the same method I deposited in and they confirmed that I did.
So a few hours after The initial request by switched it to etransfer withdrawal and once again waited a couple hours before returning and questioning about how long it might take for this withdrawal as it's taking longer than it did previously.
At this time The customer service team showed me that all withdrawals are completed by 24-hour period, that would certainly see it by the time reflecting in my account and completed. But it would likely happen much earlier.
At the 20-hour mark I went back to the website and asked him if there was anything wrong because it had been said it would not take the 24-hour maximum and would most likely be done much earlier.
At this time they told me that they had an issue with their payment processor and they could not issue e-transfers for the next 36 hours. I asked if in this case given the circumstances they would permit an LTC withdrawal display did not being the same method of deposit. They gave me the go-ahead and said it would be permittable for me to withdraw as LTC so I didn't cancel my withdrawal but they did so that I could reissue a new one for LTC yesterday morning.
Last night I went back in question them to ensure that was going through and that there would be no problem and I was told there was an issue with my withdrawal and the payment team would contact me before the 24-hour limit was up and I still have yet to hear anything back from the payment team and there's only a few hours left so I thought it would make this preemptively because I don't believe that they're going to follow through and they're giving me the runaround I've included a transcript of the chat I had most recently with support and it seems that I don't feel I trust these guys anymore.
Traduzione automatica:
