Il giocatore russo ha avuto difficoltà con il processo di ritiro a causa di insoliti requisiti di verifica, tra cui un passaporto certificato da un notaio e una dichiarazione dei redditi di un anno. Il giocatore successivamente ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato chiuso come risolto.
Truffatori veri e propri. Non giocare mai qui. Non pagano denaro, richiedono, oltre ai documenti standard, un passaporto certificato da un notaio e un estratto dell'ufficio delle imposte per l'anno passato, un certificato del reddito netto per l'anno, il luogo e la data di lavoro, e tutto ulteriori fonti di reddito. Ho anche fornito il mio passaporto biometrico, che indicava il periodo di validità. Questi documenti sono informazioni riservate, i cui requisiti violano la legge in qualsiasi paese. È più facile richiedere un prestito da qualsiasi banca del mondo che sottoporsi a una presunta verifica in un normale casinò online. Questi truffatori non pagano!!!!
Questi sono truffatori. Infrangono tutte le regole inventate e semplicemente rubano le vincite dai conti. Non giocare mai qui, tutti ti ruberanno i soldi.
Caro djak1987,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Potresti per favore avvisare se tutti i documenti che hai fornito al casinò sono stati approvati? Quando esattamente hai inviato l'ultimo documento per la verifica dell'identità? Il casinò ti ha spiegato perché erano necessari i documenti aggiuntivi?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
1.clausola della regola violata
$ 0 - $ 2.999* 0 - Autenticazione di base richiesta Potrebbero essere richiesti documenti di due diligence
documenti richiesti
Ti preghiamo di fornirci uno dei seguenti 3 documenti:
- Le tue ultime 3 buste paga
- La tua ultima dichiarazione dei redditi
- Estratto conto del conto di risparmio
Inoltre, sii così gentile e forniscici le risposte individualmente alle seguenti domande:
- Descrizione del lavoro e da quando sei impiegato presso l'attuale azienda
- Retribuzione annua lorda e netta
- Stai utilizzando i tuoi fondi per depositare con noi?
- Hai altre fonti di reddito?
2. È stato violato il comma seguente del regolamento, hanno richiesto documenti che non sono nell'elenco e non possono richiederli
Documento d'identità con fotografia: è richiesta una copia di un documento d'identità con fotografia valido. Questo documento biometrico può assumere la forma di una scansione di un passaporto, di una patente di guida o di una carta d'identità/carta di soggiorno. Nello specifico, è la pagina con la fotografia del documento d'identità che richiediamo per i nostri controlli di verifica. Assicurati che il tuo nome completo, fotografia, indirizzo completo e firma siano visibili sul documento.
Prova dell'indirizzo: può essere presentata sotto forma di bolletta, estratto conto bancario, estratto conto della carta di credito. Dovrebbe essere un documento recente (recenti 3 mesi) che mostri il tuo nome completo e l'indirizzo registrato sul tuo account presso di noi. Se fornisci l'estratto conto della carta di credito, assicurati di cancellare gli otto numeri centrali della carta di credito.
Documentazione autenticata: potrebbe essere necessario autenticare i tuoi documenti da un notaio/avvocato opportunamente qualificato, firmarli e timbrarli come prova di legittimità su nostra richiesta.
3. È stato violato il punto successivo delle regole, sono già passate 260 ore da quando sono stati forniti tutti i documenti! Il pagamento massimo dichiarato è di 96 ore.
Games & More BV è in grado di pagare tutti i prelievi dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 CET. I fine settimana sono esclusi dalle transazioni bancarie e con carta di credito, il che significa che tutti i prelievi effettuati durante il fine settimana verranno elaborati durante i giorni lavorativi. I portafogli elettronici e Crypto funzionano sempre e li elaboriamo anche nei fine settimana. Games & More BV ha un'autorizzazione multilivello per quanto riguarda i pagamenti di deposito e prelievo, pertanto tutti i prelievi effettuati dal Cliente devono passare attraverso un processo di autorizzazione che dura dalle 24 alle 96 ore. Il recesso effettuato dal Cliente deve essere eseguito tempestivamente e in conformità con le regole prescritte dalla Politica di Recesso e dalla Politica sui Dettagli di Pagamento.
Hanno infranto tutte le loro regole!!!
Tutti i documenti sono stati forniti. Sono trascorse 270 ore da quando è stata presentata la richiesta di prelievo. Nessuno ritirerà i soldi.
E i truffatori non rispondono via e-mail.
Confermo il pagamento.
https://kazinoazov.net/grazie.
Caro djak1987,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
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