Inizialmente il giocatore polacco ha avuto problemi con il processo di ritiro a causa di requisiti di documentazione aggiuntivi. Dopo aver risolto questo problema, il casinò ha bandito il giocatore, rivendicando più account subito dopo che il giocatore ha avviato un prelievo. Il giocatore ha negato di avere più account. La denuncia è stata respinta perché il giocatore non ha risposto a ulteriori messaggi e domande, impedendo ulteriori indagini.
Il casinò bara. Innanzitutto ho avuto problemi con il prelievo (il mio account era verificato ma avevo ancora bisogno di documenti che non era possibile inviare nuovamente), in seguito il supporto lo ha riparato ma quando ho effettuato il prelievo mi hanno bannato a causa di più account. Non è possibile perché ne ho solo uno. Anche se questo fosse vero, verrei bannato al momento della registrazione o quando mi verificassero, ma spesso hanno rilevato multiaccount quando ho effettuato il prelievo...
Caro Belciakos,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao Tomas, grazie per la risposta veloce. Mi sono registrato su chipstars il 12.09.2023. Ci sono QUALSIASI possibilità sull'account Muli e sono l'unico utente della mia connessione Internet. Non è possibile con altri account e se Chipstars ha qualche prova perché non può farlo? La prossima domanda è perché si è verificato un problema con la registrazione, la verifica e il bonus di scommessa, ma il sistema lo ha controllato quando ho effettuato il prelievo. Qualcuno di Chipstars mi ha contattato oggi e dirò di più un po' più tardi, forse è qualche errore.
Grazie per l'aggiornamento.
Fateci sapere se la vostra discussione con il casinò è stata fruttuosa e se avete ancora bisogno della nostra assistenza.
Se ci sono informazioni a supporto del caso, condividile qui o inviami un'e-mail a tomas@casino.guru
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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