Al giocatore tedesco è stata confiscata la vincita. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Chipstars Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
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Importo:: 800 €
Chipstars Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
10 mesi fa
Traduzione
Pubblico
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11 mesi fa
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10€ sono stati depositati con crypto e non come regalo da uno streamer come scritto nella mail allegata, che è un importo di 9,06€. Questo denaro si è trasformato in un pagamento di € 800,19. Questo è stato annullato, 750 € trattenuti, in quanto ho ricevuto i soldi in regalo e le condizioni del bonus sono state attivate. Ciò significa che c'è una vincita massima di soli € 50. Quindi sono stato truffato di 750 € ...
Nessuno risponde più alle mie domande di supporto.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Oliver3006,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Chipstars Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti spiegare se hai effettuato tu stesso un deposito nel casinò? Hai utilizzato questo metodo di pagamento in precedenza per depositare in questo casinò? Hai una ricevuta del deposito che potresti condividere con noi?
Il tuo account è verificato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao,
Grazie per il feedback.
I € 10 sono stati accreditati sul mio conto su chipstars.bet tramite criptovaluta ed era il saldo in contanti RAW.
Naturalmente, Chipstars ora afferma che si trattava di un regalo di uno streamer e afferma che qui è possibile solo un pagamento massimo di € 50. Tuttavia, si tratta di denaro grezzo al 100% depositato tramite criptovaluta.
L'account è verificato e volevo anche prelevare tramite criptovaluta.
Il pagamento di 800 € è stato annullato come già scritto e mi sono stati detratti 750 € e i restanti 50 € sono stati nuovamente prenotati come credito. Sarei felice di allegare di nuovo uno screenshot per te, anche per il deposito.
Ora, invece degli 800,19€ che ho guadagnato, ho solo 50,19€ di credito che potrei pagare.
Distinti saluti,
Oliviero
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Pubblico
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10 mesi fa
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Puoi pubblicare screenshot qui, in alternativa, invia le informazioni alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
Si prega di includere la conferma del deposito effettuato al casinò.
Ho capito bene che non è stato accreditato alcun bonus sul tuo conto con il deposito che hai effettuato al casinò?
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao,
Hai appena inviato un'e-mail con le informazioni richieste.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Grazie per la tua email, Oliver3006.
Dal momento che il denaro che hai ricevuto era un regalo, pensiamo che tu non abbia rischiato il tuo denaro, che è la stessa situazione di quando accetti un bonus del casinò senza deposito e il casinò può applicare limiti di vincita alle tue vincite.
Per favore fatemi sapere se c'è qualche altro problema con cui potremmo aiutarvi o se ho trascurato le informazioni, altrimenti rifiuterò il vostro reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Oliver3006,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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