Caro Guru del Casinò e Cloudbet,
Sono passati ormai 14 giorni da quando ho inoltrato una richiesta di prelievo e non ho ancora ricevuto i miei fondi. Dopo aver giocato ai giochi da casinò, in passato ho prelevato fondi con successo senza alcun problema, il tutto entro un lasso di tempo ragionevole di 24 ore.
Tuttavia, al momento ho un prelievo in sospeso di $20001 USDT che è stato ritardato per oltre 14 giorni. Questo ritardo mi sta causando notevole preoccupazione, soprattutto perché il mio account ha già superato i necessari processi di verifica.
14 giorni fa ho ricevuto un'e-mail che diceva quanto segue:
"Ti scriviamo in merito ai controlli di verifica effettuati sulle tue recenti sessioni di gioco al casinò.
Noi di Cloudbet ci impegniamo a offrire un'esperienza eccezionale a tutti i nostri giocatori, offrendo la più ampia varietà di giochi del casinò di cui godere.
Quando i giocatori vincono, celebriamo il successo, ma dobbiamo anche assicurarci che le vittorie siano verificate.
Collaboriamo con i migliori fornitori di giochi, che dopo una grande vincita sono in grado di verificare molto rapidamente che le vincite siano state calcolate e pagate correttamente.
Non appena il fornitore del gioco avrà verificato la tua vincita, te lo faremo sapere così potrai prelevare quando preferisci."
Ho cercato su Google le informazioni che al massimo ci vogliono fino a 8 giorni per verificare vincite di 50k+, il che non è il mio caso (nel mio caso 7.5k), nota che il mio recente gameplay consisteva in due puntate sul baccarat, una persa e una vincente. Oltre negli ultimi 14 giorni, ho contattato il team di supporto più volte, anche inviando un'e-mail, ma mi è stato solo detto di "aspettare" tramite chat e nessuna risposta tramite e-mail. Questa risposta vaga è stata profondamente frustrante e inutile. Ci è voluto 14 giorni per esaminare una singola scommessa sul baccarat, un lasso di tempo ben oltre qualsiasi ragionevole lasso di tempo per una verifica così semplice.
Ora chiedo una risoluzione immediata a questo problema.
In passato ho apprezzato i servizi di Cloudbet, ma questa esperienza mi fa seriamente dubitare dell'integrità e dell'affidabilità della vostra piattaforma.
Vi preghiamo di risolvere la questione senza ulteriori indugi.
Dear Casino Guru and Cloudbet,
It has now been 14 days since I submitted a withdrawal request, and I have not received my funds. After playing casino games, I have successfully withdrawn funds in the past without any issues, all within a reasonable time frame of 24 hours.
However, I currently have a pending withdrawal of $20001 USDT that has been delayed for over 14 days. This delay is causing me significant concern, especially since my account has already gone through the necessary verification processes.
14 days ago, I received an email stating the following:
"We're writing to you regarding verification checks on your recent casino gameplay.
At Cloudbet, we strive to deliver an exceptional experience to all of our players, providing the widest variety of games on the casino for you to enjoy.
When players win, we celebrate this success, but we also have to ensure that the wins are verified.
We work with the best game providers, who after a large win are very quickly able to verify that the winnings are calculated and paid correctly.
As soon as the game provider has verified your win, we'll let you know so you can withdraw at your convenience."
I googled the info that maximum it takes up to 8 days to verify 50k+ wins which is not my case (in my case 7.5k), note that my recent gameplay consisted of two bets on baccarat, one lost bet, and one winning. Over the past 14 days, I have contacted support team multiple times, including sending an email, but I have only been told to "wait." via chat and no response via email. This vague response has been deeply frustrating and unhelpful. It has taken 14 days to review a single baccarat bet, which is far beyond any reasonable timeframe for such a simple verification.
I am now demanding an immediate resolution to this issue.
I have enjoyed using Cloudbet's services in the past, but this experience is seriously making me question the integrity and reliability of your platform.
Please resolve this matter without further delay.
Traduzione automatica:
