Il giocatore dell'Arizona attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il rappresentante del casinò ha reagito al reclamo, ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal giocatore, quindi non siamo stati in grado di procedere con la risoluzione. La denuncia è stata respinta.
Sì il servizio clienti è falso numero tre la chat è falsa .. Impossibile ritirare non ricevere risposta dall'e-mail totale truffa
No, signora, non ho ... Né ho ricevuto alcuna e-mail da loro in merito alla questione
Grazie per la risposta, Thugnasty. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti per favore chiarire se non sei in grado di richiedere un prelievo o se il tuo prelievo è in sospeso da troppo tempo?
Hai superato la verifica KYC prima di provare a prelevare le tue vincite?
No, non ho ancora effettuato alcun prelievo con successo. E mostra ancora che il mio account deve essere verificato, tuttavia ho inviato il mio ID e la prova dell'indirizzo all'e-mail che mostra e ho persino ricevuto una conferma che li hanno ricevuti, ma questa è l'ultima volta che l'ho sentito ed sono passati quasi 2 mesi Ho inviato un'e-mail all'assistenza clienti come 3 volte a settimana ma mai nessuna risposta il numero di telefono non funziona e il pulsante della chat online va alla pagina delle domande frequenti
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione esistente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
L'ho accumulato senza bonus e mostra ancora che devo verificarmi ma potrebbe essere semplicemente bloccato su quello schermo Kuz dopo che ho inviato i miei documenti ho ricevuto un'e-mail di conferma .. Ma questa è l'unica risposta che abbia mai ricevuto da loro comunque è passato più di un mese
Grazie mille Thugnasty per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Thugnasty,
Ho appena esaminato il tuo caso e ho compreso appieno le tue preoccupazioni. Farò del mio meglio per aiutarti contattando il casinò.
Caro Club Player Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Puoi condividere maggiori informazioni sul problema del giocatore? Puoi spiegarci perché la richiesta di prelievo del giocatore non è stata elaborata?
Spero di sentirti presto!
Cordiali saluti,
Natalia
Saluti a tutti,
Il metodo manuale di verifica dei documenti è effettivamente più lento di quanto vorremmo tutti, tuttavia è disponibile un sistema automatizzato di autorizzazione dei documenti nella cassa del casinò che accelera notevolmente il processo. È sicuramente meglio confermare questi documenti il prima possibile per poter beneficiare del ritiro quando sarà il momento.
Attualmente vedo un saldo giocabile di $ 92,24 e nessun prelievo richiesto, l'importo minimo di prelievo per il casinò è $ 100. Sembra che la partita sia soddisfatta sul gettone di benvenuto in gioco, quindi una volta che il saldo è stato riprodotto fino a $ 100 (il prelievo minimo/massimo per il gettone) e i tuoi documenti e il metodo di pagamento sono stati approvati e sul posto dovresti essere idoneo a ritirarli fondi Thugnasty.
Fammi sapere quando il saldo è idoneo e se hai bisogno di ulteriore assistenza.
Auguri,
Nick e il giocatore del club
Ciao Nick, grazie mille per la risposta!
Caro Thugnasty, puoi dirmi se hai giocato fino a 100 $ dopo che il rappresentante del casinò ha risposto?
Ci sono stati progressi nella verifica dei tuoi documenti? Per favore, fammi sapere della situazione attuale con il tuo account. Come possiamo vedere, il casinò sembra essere disposto ad aiutarti con il tuo problema, quindi la mia raccomandazione sarebbe di seguire i loro consigli.
Non vedo l'ora di sentirti 🙂
Saluti,
Natalia
Purtroppo non abbiamo notizie di Thugnasty da un po', e ora chiuderò il reclamo come respinto, dal momento che non possiamo procedere a lavorare su un reclamo senza la collaborazione del giocatore.
Caro Thugnasty, puoi chiedere di riaprire il reclamo in qualsiasi momento.
Saluti,
Natalia
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