Il giocatore giapponese ha difficoltà a prelevare i fondi bonus.
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Club Player Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.
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Importo:: 102 $
Club Player Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Inoltre, ti invieremo uno screenshot del commento nell'e-mail di supporto. Inoltre, poiché non ho effettuato un deposito, la chat dal vivo è limitata e non posso chattare. All'inizio ho ricevuto una risposta adeguata, ma dopo la verifica della mia identità, ho smesso di contattare. Riceverai un'e-mail di offerta di deposito, ma non potrai depositare fino a quando il prelievo non verrà elaborato. Temo di non poter depositare al casinò dove non ricevo risposta. Ho vinto, quindi voglio che elabori il prelievo.
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2 anni fa
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Caro TAKABUMI,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account? Comprendo correttamente che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente da un bonus senza deposito?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Non appena parlo di pagamento, ricevo risposta, ma quando chiedo informazioni sullo stato dell'esame di verifica, non ottengo alcuna risposta. Sono trascorsi 24 giorni lavorativi da quando ho presentato il mio ritiro. L'indirizzo BTC della destinazione del prelievo è stato approvato, ma non è stata data risposta ai documenti di verifica dell'identità. A quanto pare non voglio elaborare il prelievo. Come posso verificare la mia identità ed elaborare il mio prelievo?
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2 anni fa
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Grazie, TAKABUMI, per la tua risposta. Potresti avvisare se hai depositato fondi sul tuo conto per verificare il metodo di pagamento?
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2 anni fa
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Ho controllato i termini e le condizioni generali e non ho trovato nulla su un deposito obbligatorio per eventuali prelievi di vincite senza deposito. Tuttavia, mi sono imbattuto nella seguente regola https://www.clubplayercasino.com/terms-and-conditions/ :
"Se non diversamente indicato, l'importo massimo di prelievo da qualsiasi bonus senza deposito è 1 volta il valore nominale del bonus, con un minimo di $ 100. Tutte le fiche gratuite di valore inferiore a $ 50 verranno fornite con un limite di prelievo non superiore a, né meno di $ 100."
Potresti per favore consigliare quanto era il valore del tuo chip gratuito riscattato? Grazie mille in anticipo.
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2 anni fa
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È un bonus di $ 77 perché ho visitato il sito del guru del casinò. Inoltre, il 13, non ho ricevuto alcuna risposta dopo avermi contattato per dirmi il numero del biglietto. Ho inviato i documenti tradotti in inglese al casinò del giocatore del club circa 3 volte, ma quando ho chiesto informazioni sullo stato dell'esame, non ho mai ricevuto risposta. Ho inviato la prima traduzione in inglese il 1 giugno. In realtà, non puoi farlo senza depositare, ma potrebbe essere meglio depositare e chattare dal vivo, ma non voglio depositare perché è troppo probabile che anche se deposito su un sito di casinò che non viene elaborato per il prelievo , non verrà restituito. È un bonus che non richiede il deposito, ma è un bonus che hai vinto nella slot, e anche il lato del sito del casinò taglia forzatamente i soldi vincenti di 400 $ o più. Questo è il primo sito di casinò che non ha ricevuto tale risposta. È anche la prima volta per un processo di prelievo così lungo.
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2 anni fa
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Capisco che non sia una grande differenza, ma fa alcuna differenza se richiedi un prelievo di $ 100 che è il limite massimo di prelievo del bonus?
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2 anni fa
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È vero che il prelievo è di 102 $, ma nel momento in cui le condizioni di prelievo sono state cancellate, il saldo era di 500 $ o più, ma è stato ridotto a 100 $. Anche se il limite di prelievo è di $ 100, non ho nemmeno ricevuto una spiegazione dal casinò del giocatore del club. Successivamente, quando ho ricevuto una spiegazione sull'elaborazione dell'account e ho inviato un documento di verifica dell'identità giapponese, mi è stato chiesto di tradurlo in inglese, quindi l'ho inviato, ma non ho mai ricevuto risposta. L'indirizzo BTC della destinazione del prelievo è approvato, e non importa quante volte chiedo informazioni sui documenti di verifica dell'identità, non riceverò risposta. Anche così, ricevo un'e-mail che dice che la chat live 24 ore su 24 o l'e-mail va bene. Non posso fare a meno di non voler prelevare denaro a quanto pare. Mi chiedo come ottenere una risposta. Mi è stato chiesto di dirmi il numero del biglietto senza alcuna spiegazione, ma non ho ricevuto risposta. Il casinò del giocatore del club è un sito terribile in cui non è richiesto alcun deposito e i giocatori che vincono il bonus non si ritirano?
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2 anni fa
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Ho più volte affermato che prometto di depositare se i documenti di verifica dell'identità vengono approvati oltre al casinò del giocatore del club, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Non mi sembra di non poter prelevare denaro senza rispondere.
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2 anni fa
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Ieri ho fatto diverse domande e alla fine ho ricevuto una risposta. Ho ancora saputo che il mio account è stato approvato, ma non posso fidarmi finché il mio indirizzo BTC non viene accreditato. Ho ricevuto un'e-mail ieri, quindi ti mando uno scambio. Grazie per aver dedicato del tempo per discutere il reclamo. Non mi sono ancora ritirato, quindi non mi sono rilassato. Sono passati 26 giorni lavorativi. 
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2 anni fa
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Grazie mille, TAKABUMI, per le tue risposte. Ho capito bene che il tuo account è già stato verificato e puoi effettuare un deposito ora per verificare il tuo metodo di pagamento?
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2 anni fa
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Inoltre, non ho mai sentito parlare di un sito di casinò aggiuntivo che non sia stato approvato dai documenti di fatturazione del telefono cellulare. Fisso, luce, gas e Internet sono in nome dei genitori e sono molestie? Quindi ho inviato immediatamente i documenti di fatturazione della carta di credito per la data di emissione di giugno. È solo che non voglio ritirarmi. La ringrazio per la risposta.
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2 anni fa
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Grazie, TAKABUMI, per la tua risposta. Potresti per favore chiarire cosa intendi con "Linea fissa, elettricità, gas e Internet sono in nome dei genitori e delle molestie?" . I documenti che sono stati inviati per la verifica dell'account sono registrati a nome tuo o di qualcun altro?
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2 anni fa
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L'approvazione della verifica dell'identità è a tuo nome. Ho inviato una bolletta del cellulare, ma è stata rifiutata. Inoltre, i proprietari di elettricità, gas e acqua specificati dal casinò del giocatore del club sono i nomi dei loro genitori. Pertanto, non possiamo inviare i documenti. Invece, ti ho inviato un documento di fatturazione della carta di credito.
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2 anni fa
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Grazie mille, TAKABUMI, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Grazie mille. Sono già passati 28 giorni lavorativi, e il responsabile dei documenti mi ha detto di rispondere immediatamente in caso di problemi, quindi ho ricevuto una mail e ho risposto entro 10 minuti, ma anche dopo 2 giorni lavorativi non ho potuto rispondere al documenti. A quanto pare non ho voglia di ritirarmi. La storia del deposito è trattata, ma la storia del prelievo è senza risposta o ambigua. Se posso confermare più volte il pagamento al mio indirizzo BTC, non risponderò anche se rispondo che prometto di effettuare il pagamento. Se puoi confermare il pagamento al tuo indirizzo BTC, puoi effettuare un deposito. Il casinò del giocatore del club qui è un sito di casinò davvero terribile. Non ho mai sentito parlare di un sito che impiega un mese per ritirarsi. Di solito ci vuole meno di una settimana al più tardi e i prelievi possono essere effettuati in 3 giorni anche nei siti di casinò che sono in ritardo. Voglio assolutamente prelevare denaro, quindi per favore dammi consigli dal guru del casinò.
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2 anni fa
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Ciao Takabumi.
Mi dispiace per i tuoi problemi.
Devono esserci dei problemi con i tuoi documenti e il modo migliore per risolverli rapidamente è chiedere aiuto al rappresentante del casinò (Nick).
Nick, per favore, potresti controllare il conto di Takabumi e dirci cosa manca e cosa dobbiamo fare per prelevare?
Grazie.
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Capisco. Matej Grazie. È passato un mese dall'elaborazione del processo di prelievo domani. I documenti richiesti includono fornitori di elettricità, gas, acqua e Internet a nome dei genitori. A parte questo, voglio confermare il mio indirizzo, ma non ho ricevuto risposta. Voglio chattare con il casinò del giocatore del club, ma il sito è impostato in modo tale da non poter chattare senza depositare. Vorrei promettere un deposito con fiducia se elabori il prelievo. Grazie per il consiglio.
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
L'ultimo dettaglio in sospeso sarebbe la bolletta Takabumi, vedo che sei in contatto diretto con l'Ufficio documenti e stanno cercando di indirizzarti nella giusta direzione per completare il processo di verifica dell'account.
Qualsiasi delle seguenti opzioni è considerata una prova di residenza valida per motivi di sicurezza:
• Bolletta telefonica (solo rete fissa)
• Bolletta TV/via cavo
• Fattura Internet
• Bolletta del gas
• Bolletta dell'acqua/dei liquami
• Bolletta elettrica
• Assicurazione (casa/auto)
Se le utenze nel tuo luogo di residenza non sono a tuo nome, una bolletta dell'utenza dell'inquilino "ufficiale" insieme a una dichiarazione firmata dell'inquilino "ufficiale" che risiedi a quell'indirizzo (insieme a una copia del loro documento d'identità valido) sarà basta.
In primo luogo, tieniti in contatto con l'ufficio documenti fino al completamento del processo, finché la tua documentazione valida non sarà archiviata nel tuo account non possiamo procedere con il processo di prelievo.
Migliore,
Nick e il giocatore del club
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2 anni fa
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inteso. Ti invieremo i documenti non appena saranno pronti.
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2 anni fa
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Takabumi, per favore fammi sapere quando il tuo caso sarà risolto o in caso di problemi.
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2 anni fa
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Caro TAKABUMI,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se non rispondi entro il periodo di tempo specificato, supponiamo che il tuo prelievo sia stato elaborato e chiudiamo il reclamo.
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2 anni fa
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Non c'è niente che non puoi fare senza i documenti necessari. Tuttavia, devo chiedere a uno scrivano amministrativo il documento tradotto in inglese. Il prelievo fino a $ 100 con un limite di spesa costerà circa $ 70 come richiesto da uno scrivano amministrativo. Stavo pensando un po' perché sarebbe un problema se preparassi il documento e non venisse approvato. Fino ad ora, molti siti di casinò sono stati approvati in giapponese, quindi sono confuso.
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2 anni fa
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Capisco la tua situazione Takabumi. Tuttavia, la stessa cosa potrebbe accadere anche in un altro casinò. Capisco che il casinò non si stia concentrando sul mercato giapponese, quindi chiederti di fornire un documento tradotto è un motivo ragionevole da parte loro. Nella tua situazione, il costo di questa operazione è quasi uguale alle vincite, e spetta solo a te decidere di procedere o lasciare che sia e andare in un altro casinò. Prima di iniziare a giocare, ti consiglierei, per il futuro, di fare un KYC nel casinò prima di iniziare a giocare, così sarai sicuro di quali documenti ti chiederanno.
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2 anni fa
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Ciao Takabumi.
Potreste per favore aggiornare il caso? Cosa hai deciso di fare? Possiamo aiutarti in qualche modo o possiamo chiudere il caso?
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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