Club Player Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Non mi pagheranno...mi devono 62.500 $ dal 7 luglio. Sono stati così generosi da inviarmi finalmente un deposito di 2500 $ 2 settimane fa, ma da allora non hanno più ricevuto un centesimo.

Caro Repopro71,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ho risposto all'email di Tomas.

Grazie per le vostre email.

Hai contattato il supporto del casinò in merito ai tuoi prelievi ritardati? Ti è stata data qualche spiegazione o indicazione in merito al prelievo delle tue vincite?

Se hai salvato qualche interazione con il supporto, inoltrala alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Ho risposto direttamente alla tua email.

Grazie mille, Repopro71, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie per il tuo aiuto in questa faccenda! Mi ha messo a dura prova! Il livello di stress che provo nell'attesa di un grande premio è comunque fuori scala, per non parlare del fatto che è dopo un incidente in moto e ho effettivamente bisogno di quelle vincite solo per vivere e non perdere tutto!

Caro Repopro71 ,

Sono Kubo e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.

Vorrei invitare i rappresentanti del Club Player Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.

Caro Club Player Casino ,

Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso e spiegare i motivi del ritardo nel ritiro del giocatore?

Grazie in anticipo per la risposta!

Distinti saluti,

Il Kubo

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e vedrò cosa si può fare per aiutarti. L'indirizzo Bitcoin attualmente in archivio è un po' obsoleto a causa della situazione, se potessi gentilmente visitare il servizio clienti (o inviare un'e-mail tramite il dipartimento documenti) e confermare il tuo indirizzo Bitcoin, spero di riuscire a far muovere le cose per te Repopro71.

Auguri,

Nick e il giocatore del club

Hanno inviato 1 misero pagamento! Sono sicuro che se rimango con loro probabilmente ne riceverò 1 a settimana con insistenti insistenze. Che barzelletta! Avresti pensato che mi avrebbero dato un deposito al giorno visto che hanno lasciato cadere la palla per 10 settimane! Il casinò Club Players è una barzelletta!

Ciao Repopro71,

ti informiamo che, dal momento che Kubo, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Kubo conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Kubo ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru

L'ultimo emeilMi chiedevo cosa ci vorrebbe per far sì che il casinò Club Players si realizzasse in modo che potessero anche solo recuperare i pagamenti dovuti a me fino ad oggi solo per essere recuperati secondo le loro linee guida? Voglio dire, mi hai tenuto a uno standard rigoroso secondo le tue linee guida, ma tu stesso non le hai seguite. Dice che mi è consentito un prelievo di $ 2500 a settimana. La mia vincita è stata il 5 luglio 2024, ma ho ricevuto solo due pagamenti di $ 2500, lol, è quasi comico. Ciò che è comico è che proprio il giorno in cui il mio modulo di identità era entro 60 giorni dalla data di scadenza, sono stato costretto a fornire un nuovo modulo di identità e costretto a dimostrare che la carta di pagamento che uso era mia. Che scherzo! Pensavo che questa fosse una società di casinò, non una società di commedie. Dovresti rinominare la tua società "Comedy Club Players Casino", in realtà sarebbe più appropriato.

Secondo il calendario e le tue linee guida, anche dando 2 settimane per ricevere il primo pagamento (che non ho ricevuto fino a 8 settimane dopo aver richiesto il prelievo), avrei dovuto ricevere almeno 10 pagamenti da $ 2500 a questo punto, ma ancora una volta ne ho ricevuti solo 2 su 10. Mi chiedevo se riceverò interessi su tali pagamenti visto che hai trattenuto i miei soldi così a lungo?

Quindi, per riassumere... mi devi un sacco di soldi e non me li stai pagando nel modo in cui le tue linee guida stabiliscono che lo farai (NEMMENO VICINO A CIÒ)! Dovresti cambiare il nome della tua azienda per adattarlo al modo in cui è gestita! So che per te non è un gran problema, ma quei soldi sono ciò che spero mi aiutino a continuare a vivere per quanto riguarda la perdita di tutto. Vedi, dicono che tutto accade per una ragione. Ho vinto questi soldi 2 settimane prima di avere un incidente mortale in moto, dove sono stato trasportato in aereo da Lifeline a causa della perdita di sangue, ho quasi perso la gamba e non sono stato in grado di lavorare!

Grazie per il tuo tempo e la tua considerazione! Spero che tu vada a dormire stanotte con la coscienza e la mente pulite. Io non ci riuscirò a causa dello stress che hai causato, oltre a tutto il resto che sto affrontando.

Grazie di niente

C**** ...

26/09/24

Ciao a tutti ,

Mi scuso sinceramente per la mia risposta ritardata e apprezzo molto la vostra pazienza durante la mia assenza la scorsa settimana. Ora sono tornato e sono pienamente impegnato a risolvere questa questione al più presto.

Caro Repopro71 ,

Mi dispiace molto sapere che il tuo problema non è ancora stato risolto e capisco perfettamente la tua frustrazione e lo stress causato dalla prolungata attesa delle tue legittime vincite. Sono d'accordo che la gestione di questa situazione da parte del casinò è inaccettabile e che devono attenersi alle proprie linee guida sui pagamenti.

Ho notato dagli screenshot che hai fornito che hai utilizzato un assegno come metodo di pagamento. Hai preso in considerazione di passare a un'opzione più veloce e comoda? Inoltre, Nick, il rappresentante del casinò, ha menzionato la necessità di confermare il tuo indirizzo BTC. Hai confermato ciò con l'assistenza clienti e hai provato a prelevare i tuoi fondi sul tuo portafoglio BTC?

Grazie per la comprensione. Sono qui per aiutarti in ogni modo possibile!

Kubo, grazie per il tuo aiuto e la tua guida! Ho dato all'help desk i miei bitcoin correnti. Ho anche annullato alcuni depositi e li ho richiesti nuovamente in bitcoin. Ne ho 2 in sospeso sotto quel bitcoin. Andrò avanti e li richiederò nuovamente tutti in bitcoin.

Ciao a tutti,

C'è un pagamento approvato in attesa di essere inviato, tuttavia non riesco a trovare un indirizzo Bitcoin aggiornato da nessuna parte nel sistema. Potresti confermare il tuo indirizzo Bitcoin qui e vedrò cosa posso fare per far ripartire le cose per te Repopro71.

Auguri,

Nick e il giocatore del club

Caro Repopro71 ,

Grazie per la conferma. Tuttavia, secondo il rappresentante del casinò, il tuo indirizzo BTC è stato confermato l'ultima volta a luglio. Per motivi di sicurezza e per verificare che il tuo indirizzo sia ancora attivo, siamo tenuti a richiedere un'ulteriore conferma. Questo passaggio è necessario per evitare il rischio di inviare il pagamento a un indirizzo obsoleto.

Vi ringrazio per la vostra collaborazione e comprensione.

Caro Club Player Casino ,

Potresti fornirci un aggiornamento sullo stato di questo caso, dato che il giocatore ha già confermato la validità del suo indirizzo BTC? Potresti anche consigliarci quando può aspettarsi che il suo pagamento venga elaborato?

Kubo, questa è semplicemente una tattica dilatoria, fumo negli occhi, se vuoi. Di recente hanno inviato il mio secondo pagamento (avrebbe dovuto essere il decimo) a questo indirizzo. Era il 16 settembre per essere precisi! Sanno che è una buona cosa, solo che loro sono al verde e pigri! Sono pronto ad assumere un avvocato e ottenere molto di più di quanto mi devono. Ciò causa un'estrema quantità di stress mentale, stress, ansia, depressione e insicurezze.

Saluti a tutti,

Non sono un esperto in queste cose, ma vedo che l'indirizzo Bitcoin confermato in archivio (e a cui sarebbe stato inviato il pagamento successivo) è [Contenuto censurato] confermato il 7/9/24. È davvero importante tenere queste cose aggiornate. Per la cronaca, il mio lavoro è risolvere i problemi, più velocemente ed efficientemente possibile. Non esiste una "tattica dilatoria" nel mio mondo, o nella descrizione del mio lavoro. Sono qui per aiutare al meglio delle mie capacità e farò in modo che le cose vengano portate a termine il più velocemente possibile entro i limiti del sistema. La tua collaborazione è molto apprezzata Repopro71.

Ho inoltrato il prossimo pagamento in linea al nostro reparto pagamenti con le informazioni Bitcoin aggiornate; spero che presto vedremo qualche movimento.

Auguri,

Nick e il giocatore del club

Nick, non vedo l'ora che tutto questo vada in una direzione positiva e ti ringrazio per l'aiuto in questa faccenda! Pensi che sarebbe possibile ottenere un pagamento forfettario solo per aggiornarmi in base alle linee guida della tua azienda? Secondo queste, dovrei essere almeno alla mia decima rata da $ 2500 e finora ho ricevuto solo 2 rate da $ 2500.

Quindi immagino che nessuna risposta da Comedy Club Players Casino sia la risposta alla mia domanda! Non sono interessati a fare la cosa giusta. Sono un casinò non pagante che è veloce a prendere i tuoi soldi guadagnati duramente ma paga quello che vuole e a passo di lumaca! Questa è tutt'altro che finita! Questi piccoli $ 60k che devi ti costeranno molto di più! Con la fattura legale che riceverai, più la mia fattura legale, più il dolore e la sofferenza in aggiunta ai $ 60k, WOW! Saranno sicuramente in un'unica soluzione! Non aspetterò dei pezzi di merda timidi e non paganti i tuoi debiti! Il karma che deve mostrare una forte presenza nelle vostre vite deve essere irreale! Che Dio abbia pietà delle vostre anime!

IL MISTERO PIÙ GRANDE È "PERCHÉ NON RICEVO I PAGAMENTI SETTIMANALI REGOLARI????" LE RICHIESTE SONO IN CODE, LE VOSTRE LINEE GUIDA PREVEDONO 1 PRELIEVO DI $ 2500,00 A SETTIMANA!!!!! EPPURE STO ANCORA CHIEDENDO A QUESTO PEZZO DI **** I MIEI SOLDI!!!!!!

Caro Repopro71 ,

Capisco la tua frustrazione per il ritardo nella tua richiesta di prelievo. Tuttavia, voglio chiarire che il casinò non è stato informato del cambio del tuo indirizzo BTC finché non hai inviato il tuo reclamo sul nostro sito. Questo cambiamento è stato portato alla luce solo durante il nostro processo di risoluzione dal rappresentante del casinò.

Come ho già detto, il casinò è tenuto a verificare la validità delle informazioni fornite dai giocatori come parte della sua procedura standard.

Vi chiedo cortesemente di mantenere un tono rispettoso nella nostra comunicazione. L'uso del blocco maiuscole e di un linguaggio offensivo può ostacolare la nostra capacità di risolvere efficacemente questa questione. Vorrei ora contattare il rappresentante del casinò per avere un aggiornamento sulla vostra situazione di prelievo.

Grazie per la comprensione.

Caro Nick e Club Player Casino ,

Gradirei un aggiornamento sullo stato di questo prelievo e chiederei gentilmente che questa questione venga inoltrata per una risoluzione con priorità più alta. Tre mesi rappresentano un ritardo significativo e ti esorto ad aderire ai Termini e condizioni del casinò elaborando il pagamento il più rapidamente possibile.

Grazie in anticipo per la tua pronta attenzione a questa questione. Attendo con ansia la tua risposta.

Non c'è mai stato un cambio di indirizzo bitcoin! È sempre stato lo stesso indirizzo bitcoin che usavo per caricare denaro sul mio conto Club Players Casino fin dal primo giorno.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

C'è qualcuno che gestisce i casinò che potrei contattare per questa questione? Qualcosa di diverso dal portarli in tribunale civile?

Saluti a tutti,

Finora questo mese abbiamo visto più di $ 6000 pagati tramite Bitcoin (il pagamento più recente di $ 2500 il 23). Non è il massimo, per usare un eufemismo, ma sembra che le cose stiano progredendo. Discuterò la questione direttamente con la direzione dei pagamenti per vedere se esiste una soluzione alternativa per chiudere questo caso più rapidamente o almeno per accelerare l'approvazione e il pagamento.

Auguri,

Nick e il giocatore del club

Sono molto grato per i pagamenti. Tuttavia, 6.000 $ al mese sono 4.000 $ in meno di quanto le tue regole stabiliscono che io abbia diritto a ricevere. In realtà sono 4.750 $ in meno rispetto alla mia idoneità al mese calcolata come un mese di 4,3 settimane. Tecnicamente, secondo le tue regole del casinò pubblicate perché il mondo le veda, avrei dovuto ricevere circa 40.000 $ ormai. La tua azienda mi ha pagato solo un totale di poco più di 11.000 $. Se fossi io, o se fossi io il CEO, come vi sentireste se un'azienda che ti deve dei soldi e ha un tasso di pagamento pubblicato sulle regole dei pagamenti ma non lo sta seguendo? Invece ti hanno pagato solo un po' qui e un po' lì a qualsiasi ritmo abbiano scelto!

Non vedo l'ora di vedere come risponderai a questa domanda.

Grazie

C**** ...

Caro Repopro71 ,

Volevo fare un follow-up riguardo al tuo caso. Ci sono stati aggiornamenti o nuovi pagamenti dall'ultima comunicazione? Capisco quanto possa essere frustrante questa situazione e apprezzo la tua pazienza.

Tieni presente che abbiamo segnalato la questione più volte, ma purtroppo in questa fase la rapidità con cui possiamo procedere ha dei limiti.

Grazie per la comprensione. Sono qui per assisterti con qualsiasi domanda tu possa avere.