Il giocatore dell'Indiana attendeva un prelievo di $ 62.500 dal 7 luglio, due mesi fa, e due settimane fa ha ricevuto solo un pagamento parziale di $ 2.500.
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Club Player Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 62.500 $
Club Player Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
2d 9h 24m 13s
Riepilogo del caso
5 giorni fa
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2 settimane fa
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Non mi pagheranno...mi devono 62.500 $ dal 7 luglio. Sono stati così generosi da inviarmi finalmente un deposito di 2500 $ 2 settimane fa, ma da allora non hanno più ricevuto un centesimo.
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2 settimane fa
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Caro Repopro71,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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2 settimane fa
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Grazie per le vostre email.
Hai contattato il supporto del casinò in merito ai tuoi prelievi ritardati? Ti è stata data qualche spiegazione o indicazione in merito al prelievo delle tue vincite?
Se hai salvato qualche interazione con il supporto, inoltrala alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
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2 settimane fa
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Ho risposto direttamente alla tua email.
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2 settimane fa
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Grazie mille, Repopro71, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 settimane fa
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Grazie per il tuo aiuto in questa faccenda! Mi ha messo a dura prova! Il livello di stress che provo nell'attesa di un grande premio è comunque fuori scala, per non parlare del fatto che è dopo un incidente in moto e ho effettivamente bisogno di quelle vincite solo per vivere e non perdere tutto!
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1 settimana fa
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Caro Repopro71 ,
Sono Kubo e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.
Vorrei invitare i rappresentanti del Club Player Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.
Caro Club Player Casino ,
Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso e spiegare i motivi del ritardo nel ritiro del giocatore?
Grazie in anticipo per la risposta!
Distinti saluti,
Il Kubo
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Pubblico
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1 settimana fa
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Saluti a tutti,
Ho esaminato la situazione e vedrò cosa si può fare per aiutarti. L'indirizzo Bitcoin attualmente in archivio è un po' obsoleto a causa della situazione, se potessi gentilmente visitare il servizio clienti (o inviare un'e-mail tramite il dipartimento documenti) e confermare il tuo indirizzo Bitcoin, spero di riuscire a far muovere le cose per te Repopro71.
Auguri,
Nick e il giocatore del club
Modificato
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5 giorni fa
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Ciao Repopro71,
ti informiamo che, dal momento che Kubo, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Kubo conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Kubo ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Kubo, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Kubo conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Kubo ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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Casino Guru sta esaminando il caso
Kubo è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
